巴中市巴州區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)處不松懈 發(fā)力守防線

中國食品安全網(wǎng)訊（陳迪 記者程伯全） 新冠肺炎疫情防控已進(jìn)入關(guān)鍵時期，巴中市巴州區(qū)市場監(jiān)督管理局持續(xù)加強消費市場監(jiān)管，暢通投訴舉報渠道，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，對涉及疫情的投訴舉報實行快接、快查、快處、快反饋“四快”機制，嚴(yán)守疫情期間市場防線。

執(zhí)法人員快速處理投訴舉報

該局充分發(fā)揮“12315”、“12345”消費者投訴舉報平臺作用，堅持節(jié)假日值班，確保消費者投訴舉報專線暢通，認(rèn)真登記群眾投訴反映的疫情防控問題，并建立臺賬。接到投訴舉報后，迅速轉(zhuǎn)辦相關(guān)投訴舉報件到相關(guān)所、隊及股室，迅速查辦，現(xiàn)場處理，對接辦的投訴舉報件，實行兩天辦結(jié)處理，不拖延，不超期。

針對每一條群眾投訴舉報，投訴舉報中心會主動回訪相關(guān)投訴人，詢問對工作人員在疫情期間調(diào)查處理投訴舉報的工作態(tài)度及工作效率是否滿意，及時反饋辦理結(jié)果，提高群眾滿意度。

1月23日至2月24日，該局已受理投訴舉報件633件，辦結(jié)573件?；卦L已辦結(jié)件542件，群眾滿意度98%。據(jù)了解，下一步，該局將進(jìn)一步暢通信訪舉報渠道，充分發(fā)揮投訴舉報在疫情防控中的前哨作用，全力保障疫情防控工作高效開展。