中國食品安全網(wǎng)訊（吳靜 記者程伯全）為認(rèn)真貫徹市、縣優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)大會精神，切實提升政務(wù)服務(wù)效能，5月17日，四川省宜賓市江安縣市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長成東深入江安縣市民中心市場監(jiān)管窗口，以“陪同辦”“親自辦”等方式開展“局長走流程”活動，切身體驗市場監(jiān)管各項行政審批服務(wù)線上、線下業(yè)務(wù)辦理流程。

成東將營業(yè)執(zhí)照交給申請人 圖片來源：江安縣市場監(jiān)管局

在企業(yè)開辦窗口，成東全方位了解營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營許可辦理和特種設(shè)備使用登記等高頻審批事項的申請材料、辦理流程以及辦理時限等相關(guān)情況，感受窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力和工作效率。成東還以窗口工作人員的身份，體驗從接受申請材料、受理、審核，到核發(fā)證照的企業(yè)開辦全過程，并親手將營業(yè)執(zhí)照交到申請人手中，從收件辦理到辦結(jié)出證，全程用時30分鐘。

成東強(qiáng)調(diào)，注冊登記是一項與群眾打交道的業(yè)務(wù)，要為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)，要求工作人員要學(xué)會將心比心，窗口工作人員要多傾聽辦事群眾的訴求，多聽、多看、多想，站在辦事群眾的角度考慮問題；要做好流程宣傳講解，增進(jìn)辦事群眾對流程和手續(xù)的了解；要加強(qiáng)“幫辦代辦”水平，不斷提升業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。

據(jù)了解，下一步，江安縣市場監(jiān)管局將以此次“局長走流程”活動為契機(jī)，進(jìn)一步聚焦市場主體的急難愁盼問題，聚焦民生關(guān)切，服務(wù)江安發(fā)展大局，疏通辦事群眾難點、堵點、痛點，不斷提升市場監(jiān)管服務(wù)水平。