8月20日，全國12315消費投訴信息公示平臺數(shù)據(jù)顯示，四川天味食品集團(tuán)股份有限公司新增投訴1件。

根據(jù)投訴信息，消費者李某（手機尾號7807，用戶ID ****5102）反映其于8月9日通過現(xiàn)場購買火鍋底料。可能存在食品安全問題，要求退賠費用。8月20日，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，處理部門為成都市雙流區(qū)市場監(jiān)督管理局。

據(jù)平臺數(shù)據(jù)，四川天味食品集團(tuán)股份有限公司近一月公示投訴總量4件，環(huán)比下降33.33％（前值6件），近一月公示調(diào)解成功率25%，環(huán)比上升49.97%。

今年以來，平臺共公示四川天味食品集團(tuán)股份有限公司投訴30件。其中，23件投訴為消費者通過現(xiàn)場購買火鍋底料及調(diào)味料，可能存在食品安全、冒充合格產(chǎn)品、商品分量不足等問題要求賠償損失、停止侵權(quán)、核定侵權(quán)責(zé)任。7件投訴為消費者通過美團(tuán)、拼多多、京東等線上渠道購買火鍋底料及調(diào)味料，可能存在食品安全、虛假宣傳、無故拖延、無理拒絕履行三包義務(wù)等問題。