中國食品安全網(wǎng)訊（姚偉） 為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，助力打造新疆旅游品牌形象，新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)管部門積極拓寬旅游消費投訴渠道，嚴(yán)查旅游市場違法違規(guī)行為，現(xiàn)將查處的6起典型案例予以公布。警示全疆涉旅企業(yè)及從業(yè)人員，以此為鑒、引以為戒；依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，切實維護(hù)好廣大消費者的合法權(quán)益。

1. 新疆昆侖絲路文化旅游發(fā)展有限公司發(fā)布虛假廣告案

2023年2月，烏魯木齊縣市場監(jiān)督管理局接到消費者投訴某文化旅游公司涉嫌虛假宣傳。經(jīng)查，新疆昆侖絲路文化旅游發(fā)展有限公司于2022年3月制作的宣傳片使用“購買絲綢之路2022—2023年雪季卡的6大理由：1.雪道：新建12條高山雪道；2.硬件提升：新增東區(qū)游客中心服務(wù)大廳及品牌酒店、公寓；3.軟件提升：滑雪閘機新增紅外輪廓無感知通行系統(tǒng)，季卡客戶無需攜帶實體卡即可暢滑；4.滑雪公園：新增東區(qū)全地形滑雪公園、西區(qū)單板公園；5.造雪：造雪系統(tǒng)全面升級，實現(xiàn)全雪道、全覆蓋、全自動造雪；6.商業(yè)配套：新增餐飲區(qū)、會員專區(qū)、世界各大品牌進(jìn)駐?！钡男麄饔谜Z在其公司微信公眾號對外進(jìn)行宣傳。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該公司在2022年開春之后就對上述項目進(jìn)行了施工，但是因為疫情影響導(dǎo)致以上項目均未竣工，到雪季開始時，以上項目未投入使用，該公司未及時將該宣傳片從微信公眾號上撤銷，繼續(xù)對外宣傳，構(gòu)成發(fā)布虛假廣告的行為，宣傳片制作費用為1200元。烏魯木齊縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條的規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出責(zé)令在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處以廣告費用3.5倍罰款4200元的行政處罰。

2. 哈密回王文化旅游經(jīng)營有限責(zé)任公司利用虛假價格手段收費案

2023年7月，哈密市伊州區(qū)市場監(jiān)督管理局在對哈密回王文化旅游經(jīng)營有限責(zé)任公司運營的景區(qū)檢查時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人涉嫌利用虛假的或者使人誤解的價格手段銷售門票。根據(jù)發(fā)改委通知，當(dāng)事人運營的景區(qū)門票價格調(diào)整為35元 /人/次，自2018年9月1日開始執(zhí)行。該景區(qū)張貼的《景區(qū)收費公示牌》標(biāo)示收費為全價35元/人/次；半價20元/人/次；標(biāo)示收費依據(jù)：哈市發(fā)改價格（2009）16號（該文件已廢止）、新發(fā)改價格（2018）5號等內(nèi)容。按照其標(biāo)示35元/人/次的半價應(yīng)為17.5元 /人/次，該公司標(biāo)示價格是20元 /人/次。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項的規(guī)定，構(gòu)成利用虛假或使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進(jìn)行交易的不正當(dāng)價格違法行為。依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十條第一款和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的規(guī)定，哈密市伊州區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人作出罰款2萬元的行政處罰。

3. 阿勒泰地區(qū)富蘊縣一路吉祥老馬餐廳利用虛假價格誘騙消費案

2023年6月，富蘊縣市場監(jiān)督管理局接到消費者投訴：“一路吉祥老馬餐廳菜品貴，分量少”。接到投訴后，富蘊縣市場監(jiān)督管理局進(jìn)行現(xiàn)場核實，檢查過程中發(fā)現(xiàn)該店內(nèi)同時有“一路吉祥老馬餐廳”和“新疆特色 新疆風(fēng)味”兩種不同的菜單，相同菜品存在按照不同價格進(jìn)行結(jié)算的行為。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項的規(guī)定，構(gòu)成利用虛假的或引人誤解的價格手段，誘騙消費者進(jìn)行交易的行為。富蘊縣市場監(jiān)督管理局依法作出責(zé)令當(dāng)事人立即改正未明碼標(biāo)價的違法行為，對銷售的所有商品的價格、計量單位、規(guī)格一并進(jìn)行公示；立即停止價格欺詐的違法行為，對所有顧客必須使用同一份菜單結(jié)算；并處以1萬元罰款的行政處罰。

4. 阿勒泰地區(qū)富蘊縣劉東菊水果銷售店利用計量器具作弊案

2023年7月，富蘊縣市場監(jiān)督管理局接到消費者舉報富蘊縣某水果店缺斤少兩，舉報人請相關(guān)部門核實處理。舉報人稱曾購買富蘊縣劉東菊水果銷售店三公斤蘋果，15元/公斤，消費45元，但購買回來后經(jīng)過稱量只有2斤4百多克后退貨。經(jīng)查，該店正在對外經(jīng)營使用的一臺用于貿(mào)易結(jié)算的電子秤，在計量器具強制檢定范圍內(nèi)，但無計量檢定機構(gòu)的強制檢定合格標(biāo)識。當(dāng)事人現(xiàn)場供述上述計量器具用于對店內(nèi)所銷售的水果進(jìn)行稱重計價。執(zhí)法人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，在該秤上放置1kg的標(biāo)準(zhǔn)砝碼顯示重量為1000g，按M1鍵顯示重量為1050g；接著按M2鍵顯示重量為1100g；按M3鍵后顯示重量為1150g；按M4鍵后顯示重量為1200g?，F(xiàn)場詢問當(dāng)事人，當(dāng)事人告知啟動作弊程序方法為：按9鍵再按去皮鍵。當(dāng)事人利用計量器具作弊損害消費者利益的行為，違反《新疆維吾爾自治區(qū)計量監(jiān)督管理條例》第十條，富蘊縣市場監(jiān)督管理局依法作出沒收具有作弊功能的電子秤，沒收違法所得2040元，并處1.9萬元罰款的行政處罰。

5. 昌吉州阜康市放牛娃奶茶店經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品案

2023年4月，阜康市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對位于阜康旅游景點碧林城旅游小鎮(zhèn)放牛娃奶茶店進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人用來加工制作奶茶的原材料，番茄沙司107小袋、白涼粉34小袋、守峰白涼粉2袋、糖漿1罐、標(biāo)簽標(biāo)注“原味寒天晶球”的食品原料1罐、老鹽風(fēng)味飲料濃漿1罐、草莓風(fēng)味飲料1罐，均已超過保質(zhì)期。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第二十四條的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品的行為，阜康市市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人作出沒收超過保質(zhì)期食品，罰款0.5萬元的行政處罰。

6. 喀什地區(qū)莎車縣櫻桃園茶飯館工作人員未取得健康證從事餐飲加工案

2023年4月，莎車縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對櫻桃園茶飯館進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)，該餐廳5名工作人員沒有取得健康證明，以上人員都是從事拉面、配菜、炒菜等接觸直接入口食品的工作人員。執(zhí)法人員當(dāng)場向經(jīng)營者下發(fā)責(zé)令改正通知書，要求當(dāng)事人于2023年5月5日前改正以上違法行為。截至2023年5月7日，執(zhí)法人員再次對當(dāng)事人經(jīng)營場所進(jìn)行復(fù)查時，從業(yè)人員拉面師傅仍未進(jìn)行健康檢查取得并持有有效健康證明。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第一百二十六條的規(guī)定，因當(dāng)事人為小餐飲經(jīng)營者，其違法行為輕微、社會危害性較小，根據(jù)處罰和教育相結(jié)合原則，莎車縣市場監(jiān)督管理局決定對其減輕處罰，處2000元罰款的行政處罰。