日前，曲靖市市場監(jiān)管投訴舉報(bào)情況總體平穩(wěn)，曲靖12315消費(fèi)投訴舉報(bào)平臺共接收各類投訴、舉報(bào)、咨詢共419件，其中投訴舉報(bào)158件，同比增長167.80%。節(jié)日期間市場秩序整體良好，未發(fā)生群體性投訴和重大緊急舉報(bào)。

餐飲和住宿服務(wù)方面投訴、舉報(bào)主要是：反映預(yù)付卡節(jié)假日期間不能使用而商家未提前告知；餐飲場所不能保持清潔的環(huán)境條件；商家多收取費(fèi)用而未明示收費(fèi)信息；部分賓館住宿條件差，網(wǎng)上預(yù)約住宿，商家未營業(yè)且拖延退款，展示的信息與現(xiàn)實(shí)不符等。

食品類投訴反映商家銷售超過保質(zhì)期的食品，商家銷售的食品無明碼標(biāo)價(jià)或售價(jià)與標(biāo)價(jià)不符、短斤少兩、虛假宣傳，商家多收取費(fèi)用而拒絕提供收費(fèi)明細(xì)等問題。

文化、娛樂服務(wù)類投訴反映辦理會員卡時(shí)的承諾不履行、服務(wù)縮水，商家提供的服務(wù)與宣傳不符，設(shè)置最低消費(fèi)，商家強(qiáng)制消費(fèi)、服務(wù)態(tài)度不好等問題。（施劍）