本報訊 劉科林 華成明 5月27日零時起，云南省市場監(jiān)管局將原工商（12315）、質(zhì)監(jiān)（12365）、食藥（12331）、物價（12358）、知識產(chǎn)權(quán)（12330）五條投訴舉報熱線整合為新的“12315熱線平臺”，以12315一個電話號碼對外提供投訴舉報和咨詢服務(wù)。

為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院深化市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法改革有關(guān)要求，建立統(tǒng)一、權(quán)威、高效的12315行政執(zhí)法體系，根據(jù)《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》，省市場監(jiān)管局制定了《整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法實(shí)施方案》，明確整合建設(shè)時間表、路線圖、任務(wù)書，堅持有序化平穩(wěn)過渡、一體化統(tǒng)籌設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、立體化服務(wù)監(jiān)管、智能化服務(wù)升級、協(xié)同化社會治理原則，強(qiáng)化工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將五條投訴舉報熱線整合為新的“12315熱線平臺”，實(shí)現(xiàn)全省“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責(zé)辦理”工作目標(biāo)，順利完成了過渡期整合任務(wù)。

5月27日零時啟用“12315熱線平臺”后，社會公眾可以通過撥打12315熱線電話，對食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備、醫(yī)療器械、化妝品等質(zhì)量安全問題以及不正當(dāng)競爭、消費(fèi)侵權(quán)、價格違法、虛假廣告、商標(biāo)專利侵權(quán)等行為進(jìn)行投訴舉報。除了撥打12315熱線外，社會公眾還可以通過登陸云南省市場監(jiān)督管理局12315互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報平臺進(jìn)行投訴舉報。