浙江正式開啟“3·15”投訴舉報線索征集通道

中國食品安全網(wǎng)訊 （市聞 記者連待待 戴正聰）您遇到消費困惑了嗎？您需要維權嗎？日前，“放心消費 浙里有我”“3·15”投訴舉報線索征集通道正式開啟。記者從浙江省市場監(jiān)管局了解到，今年浙江“3·15國際消費者權益日”紀念活動的主題是“凝聚你我力量、共促放心消費”。疫情防控期間，強化互聯(lián)網(wǎng)工具運用是今年浙江“3·15”的特色之一，3月15日當天，省、市兩級將舉行視頻會議，以網(wǎng)絡直播和網(wǎng)絡互動等形式開展活動。除前期提交問題以外，在3月14日至16日期間，還將設立網(wǎng)絡特別互動直播室，由省市場監(jiān)管局和省消保委相關工作人員、律師專家團隊，重點就當下消費熱點話題與網(wǎng)友開展網(wǎng)絡互動直播，在線處理投訴舉報，解答消費者疑問，及時回應社會關切，確保“事事有著落，件件有回音”。

今年3月15日，全國首部“放心消費”主題微電影《小城大愛》全網(wǎng)上線。這部由浙江省市場監(jiān)管局出品的微電影，是根據(jù)三個真實侵害消費者權益的典型案例改編而成，講述市場監(jiān)管基層干部周小城和徒弟金大愛秉公執(zhí)法，為群眾解決消費糾紛、維護消費者權益的故事。

故事的背后，是“放心消費在浙江”行動實施以來，省市場監(jiān)管局對“放心消費是底線”理念的踐行。2019年以來，浙江出臺健全電商平臺先行賠付金機制、深化“鄉(xiāng)村放心消費”建設、嚴打價格欺詐等七項舉措，發(fā)布實施全國首個《鄉(xiāng)村放心消費建設與管理規(guī)范》，建成11個放心消費鄉(xiāng)村、13個放心消費重點縣區(qū)，重點縣區(qū)放心消費單位建設均達到市場有效主體總數(shù)的20%以上，“放心消費在浙江”進一步深化。截至2019年底，全省培育發(fā)展放心消費單位14.9萬家，無理由退貨承諾單位6.5萬家。在此基礎上，浙江聯(lián)合上海、江蘇、安徽的市場監(jiān)管部門成立專項工作組，與上海發(fā)揮雙牽頭作用，牽頭制定“滿意消費長三角”行動方案，組織長三角地區(qū)企業(yè)無理由退貨承諾行動。指導嘉善示范區(qū)領跑，建設“滿意消費長三角”放心消費單位10697家，無理由退貨單位達到1073家。

今年“3·15”活動當天，浙江省市場監(jiān)管局、浙江省消費者權益保護委員會還將發(fā)布2019年度消費投訴舉報白皮書、2019年度消費維權十大典型案例和消費投訴熱點分析、網(wǎng)絡訂餐配送浙江標準、網(wǎng)絡訂餐平臺放心消費承諾和民宿（農(nóng)家樂）行業(yè)放心消費倡議書。