中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（羅昕怡 朱肅靜） 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高素養(yǎng)勞動(dòng)者關(guān)心關(guān)愛，不斷提升新就業(yè)群體的幸福感與歸屬感，今年以來，青田縣市場(chǎng)監(jiān)管局緊密圍繞外賣騎手群體實(shí)際需求，加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)，整合各方資源，為其提供暖心服務(wù)，增強(qiáng)其社會(huì)融入度、共建參與度。目前已成功建成10個(gè)騎手暖心驛站，日均服務(wù)騎手50余人次；今年以來，累計(jì)開展面向外賣騎手各類活動(dòng)6場(chǎng)，參與人數(shù)150余人次。

一個(gè)驛站 一張綠卡 破解就業(yè)群體新困境

全面了解，科學(xué)謀劃。為全方位了解騎手在日常配送餐時(shí)的實(shí)際需求，切實(shí)解決配送難、配送累等問題，該局召開“浙麗暖心·百家論壇”騎手專場(chǎng)座談會(huì)，邀請(qǐng)9個(gè)封閉式小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人參加，與騎手現(xiàn)場(chǎng)交流“門難進(jìn)”等實(shí)際問題；同時(shí)線上發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，充分了解外賣騎手對(duì)于驛站選址、配備物資、開放時(shí)段等方面的具體需求，線下實(shí)地走訪黨群服務(wù)中心、戶外勞動(dòng)者站點(diǎn)等現(xiàn)有點(diǎn)位，綜合考量后期騎手驛站的具體選址。

多維協(xié)同，整合資源。結(jié)合前期座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)問卷、實(shí)地走訪所收集的信息，組織社工部、工會(huì)、社區(qū)街道等單位，針對(duì)外賣騎手配送難、配送累等問題進(jìn)行解決方案細(xì)化。研究后，決定依托青田縣特色便民服務(wù)小程序“青親里”，為外賣騎手解決“門難進(jìn)”這一配送難題；在實(shí)地走訪銀行網(wǎng)點(diǎn)、青田之心商場(chǎng)等15個(gè)點(diǎn)位，綜合考量外賣訂單集中度等因素后，決定擇優(yōu)選擇其中10個(gè)點(diǎn)位開展騎手暖心驛站建設(shè)。

細(xì)化需求，暖心服務(wù)。聯(lián)合縣委社工部、石門社區(qū)等依托“青親里”微信小程序，創(chuàng)新推出“小哥請(qǐng)進(jìn)”碼，外賣騎手在“青親里”實(shí)名認(rèn)證后，便可持碼出入各大封閉小區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)“手機(jī)在手、進(jìn)門不愁”。將“卡通外賣騎手+騎手暖心驛站”設(shè)計(jì)為驛站logo，在驛站內(nèi)提供桌椅、微波爐、小冰箱、礦泉水、常用藥品等物資，并從10個(gè)點(diǎn)位中挑選5個(gè)位置便利、設(shè)施較好的點(diǎn)位，重點(diǎn)打造為“24小時(shí)”驛站，騎手可憑“小哥請(qǐng)進(jìn)”碼隨時(shí)進(jìn)入，讓驛站真正成為騎手們舒適、舒心的休憩港灣。

一支隊(duì)伍 一份責(zé)任 構(gòu)建社會(huì)治理新格局

以賽促學(xué)，提升從業(yè)專業(yè)度。為推動(dòng)黨的二十屆三中全會(huì)精神走進(jìn)新業(yè)態(tài)群體，提升外賣騎手食品安全專業(yè)素養(yǎng)，該局組織開展“食安杯·學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神”主題知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，邀請(qǐng)外賣騎手參加，與專業(yè)執(zhí)法人員同臺(tái)競(jìng)技；組織外賣騎手參加麗水市青年職業(yè)技能競(jìng)賽之“網(wǎng)約配送員”技能競(jìng)賽項(xiàng)目，多維度考察其訂單接受與驗(yàn)視、路線規(guī)劃、訂單配送、安全與質(zhì)量管理等技能能力，以賽促學(xué)、以賽促進(jìn)，激勵(lì)青年勞動(dòng)者走技能成才之路。

以學(xué)促行，組建社區(qū)服務(wù)隊(duì)。選聘12名外賣騎手為“食品安全監(jiān)督員”，邀請(qǐng)其參與體驗(yàn)食品安全檢查，讓“食品配送員”化身“食安吹哨員”。將197名外賣騎手納入主城5大社區(qū)，聘任其為流動(dòng)網(wǎng)格員參與社區(qū)治理和公益活動(dòng)，并設(shè)置相應(yīng)積分兌換“青蜂”文創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升外賣騎手群體的社會(huì)融入感。

以行促效，樹立紅色新標(biāo)桿。組織開展外賣配送員黨員排摸，成立外賣配送員流動(dòng)黨支部。通過開展主題教育黨課等系列思想教育活動(dòng)，對(duì)在疫情防控、文明倡導(dǎo)等方面涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，予以“綠谷先鋒·最美配送員”的榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)。引導(dǎo)黨員配送員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，比規(guī)范、比作為、比服務(wù)”，積極參與幫助空巢老人、愛心助考、文明城市創(chuàng)建等志愿服務(wù)活動(dòng)。

一點(diǎn)關(guān)心 一份平安 營(yíng)造管服協(xié)同新氛圍

關(guān)注道路安全，整治違規(guī)行為。對(duì)縣域內(nèi)即時(shí)配送經(jīng)營(yíng)主體、電動(dòng)自行車集中充換電站點(diǎn)進(jìn)行摸排，對(duì)外賣平臺(tái)（代理機(jī)構(gòu)）召開安全行政約談會(huì)，圍繞騎手準(zhǔn)入、日常管理等提出具體要求，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂電動(dòng)自行車消防安全責(zé)任書。聯(lián)合交警大隊(duì)深入即時(shí)配送企業(yè)站點(diǎn)，對(duì)違規(guī)改裝電動(dòng)自行車、使用不合規(guī)電池倉等問題進(jìn)行突擊檢查。目前縣域共有美團(tuán)、餓了么共計(jì)2家即時(shí)配送經(jīng)營(yíng)主體，5個(gè)電動(dòng)自行車集中充換電站點(diǎn)，今年以來，累計(jì)檢查點(diǎn)位15個(gè)次，發(fā)現(xiàn)問題6個(gè)，均已限期予以整改。

關(guān)注多面培養(yǎng)，豐富專業(yè)技能。梳理外賣配送行業(yè)從業(yè)人員信息庫，了解外賣騎手在工作之余的技能提升需求，開展學(xué)歷提升、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)師等學(xué)術(shù)教學(xué)和職業(yè)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校老師等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，引導(dǎo)外賣騎手提升學(xué)歷，幫助其開辟就業(yè)新賽道。今年以來。累計(jì)開展外賣騎手線上線下培訓(xùn)420人次。

關(guān)注特殊節(jié)點(diǎn)，送上暖心服務(wù)。牽頭聯(lián)合縣委社工部、縣郵政管理局、甌南街道石門社區(qū)等部門，先后開展“花好月圓·中秋暖‘新’”“以心暖新 騎樂融融”“夏日送清涼”等暖心慰問活動(dòng)，為其訂制食藥安全知識(shí)科普、健康體檢等個(gè)性化服務(wù)，邀請(qǐng)民間老藝人為其表演非遺木偶戲劇，并送上愛心雨衣、手套、藥品等暖心禮包。今年以來，累計(jì)開展活動(dòng)3次，參與人員70余人次。