中國食品安全網(wǎng)訊?（記者 戴正聰）?今年的3月15日是第39個國際消費者權(quán)益日。3月15日，以“安全、放心、滿意”為主題的2020年浙江“3·15國際消費者權(quán)益日”系列活動在杭州開啟?；顒蝇F(xiàn)場，全國首個食品安全追溯閉環(huán)管理系統(tǒng)——“浙食鏈 ”正式上線，實現(xiàn)“從田頭（車間）到餐桌”實現(xiàn)閉環(huán)管理，從餐桌到田頭（車間）實現(xiàn)溯源倒查。浙江省市場監(jiān)管局發(fā)布了《2020年度全省消費維權(quán)白皮書》和直播購物、預(yù)付消費、盲盒等五大領(lǐng)域消費提示?；顒右砸曨l會議和網(wǎng)絡(luò)直播形式展開，浙江省人大常委會副主任趙光君、副省長陳奕君出席活動并作重要講話，省政府副秘書長陳廣勝和省市場監(jiān)管局、省教育廳、省住建廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省檢察院、省商務(wù)廳、省文化旅游廳、浙江銀保監(jiān)局、浙江日報、省藥監(jiān)局、省糧食局、省商業(yè)集團、省農(nóng)商行負責人參加了今天的3·15紀念活動。

2021年浙江“3·15國際消費者權(quán)益日”系列活動啟動儀式現(xiàn)場

2020年，在各級黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，浙江省市場監(jiān)管部門和消費者權(quán)益保護組織不斷強化數(shù)字化手段的探索、創(chuàng)新和運用，優(yōu)化消費環(huán)境，在放心消費和消費者權(quán)益保護等工作都取得了一定成效，各項工作繼續(xù)走在全國前列。

浙江各地、各有關(guān)部門按照省委省政府“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”的決策部署，圍繞中心，服務(wù)大局、主動作為，高效能防控疫情。出臺民用口罩保供“三定兩免”幫扶機制，開辟藥監(jiān)應(yīng)急審批綠色通道，從嚴整治防疫物資市場秩序，查處各類違法案件 2599 件，累計查獲問題口罩1725萬只。上線“浙冷鏈”，構(gòu)建“全受控、無遺漏”的閉環(huán)管理機制。高質(zhì)量助企紓困。開發(fā)“小微通”，推動“兩直”落地惠企，完成65億元補助發(fā)放，惠及79萬戶市場主體，得到李克強總理批示肯定。減免各類涉企檢驗檢測費用2.27億元,落實非國有市場減租10.4億元。完成260家商品市場的“五化”改造。推動知識產(chǎn)權(quán)和標準品牌賦能，專利權(quán)質(zhì)押融資額穩(wěn)居全國第二，商標品牌發(fā)展指數(shù)位居全國第一。新增“浙江制造”標準561項、“品字標”企業(yè)532家、“品字標”國際認證證書71張。開展“金融活小”暖心行動，新增首貸戶6.8萬戶,貸款2087億元。高標準辦好實事，將放心消費列入民生實事，出臺促進放心消費若干意見，抓實“無理由退貨”和“放心工廠”建設(shè)。新培育放心消費單位31.18萬家、無理由退貨單位9.04萬家、放心工廠4.45萬家、放心農(nóng)貿(mào)市場 487家，建設(shè)放心消費商圈（街區(qū)）198 個，建成農(nóng)村家宴放心廚房896 家，學(xué)校食堂“陽光廚房”3277家，超額完成省政府下達的指標任務(wù)。高態(tài)勢保障安全，全力整治食品安全風(fēng)險隱患，組織開展打假治劣、“藥劍”行動等專項整治，查處違法案件2468件。持續(xù)強化產(chǎn)品質(zhì)量安全全鏈條監(jiān)管，召回缺陷消費品63.5萬件。扎實推進綜合執(zhí)法改革，市場監(jiān)管領(lǐng)域查處案件5.2萬件。開展涉企收費專項檢查，清退金額4.66億元，督促全省 229家機動車檢測企業(yè)降費達30%左右。

2021年，中消協(xié)確定消費維權(quán)年主題為“守護安全、暢通消費”，省市場監(jiān)管局、省消保委圍繞年主題，緊扣“安全、放心、滿意”三個關(guān)鍵詞，精心謀劃了2021年“3·15國際消費者權(quán)益日”系列活動。

當天的活動現(xiàn)場，全國首個食品安全追溯閉環(huán)管理系統(tǒng)——“浙食鏈 ”正式上線，該系統(tǒng)按照“一碼上鏈、一庫集中、一鏈存證、一鍵追溯、一掃查詢、一體監(jiān)管”總體思路和“一庫一碼一標六端”構(gòu)架設(shè)計開發(fā)，實現(xiàn)食品從“田頭（車間）到餐桌”的閉環(huán)管理，從“餐桌到田頭（車間）”的溯源倒查。截至目前，全省共有500余家食品生產(chǎn)流通企業(yè)試運行“浙食鏈”系統(tǒng)，反響良好。

會上，浙江省重磅發(fā)布了《2020年度浙江省消費維權(quán)白皮書》（以下簡稱《白皮書》），《白皮書》囊括了2020年度浙江省消費維權(quán)情況、投訴舉報案件查處情況、網(wǎng)絡(luò)消費情況、“放心消費在浙江”建設(shè)工作情況等多個方面。針對保健品、直播帶貨、預(yù)付式消費、返利促銷以及盲盒消費等五個熱點消費領(lǐng)域，市場監(jiān)管部門發(fā)布消費提示，提醒消費者及時規(guī)避消費陷阱。

記者從會上獲悉，2021年浙江將以“三個地”、打造“重要窗口”和爭創(chuàng)“先行省”的使命擔當，堅持創(chuàng)新為先、質(zhì)量為本、惠民為要、安全為基，不斷深化放心消費建設(shè)，提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

堅持創(chuàng)新為先。進一步強化數(shù)字化技術(shù)、思維和認知，以領(lǐng)跑者的姿態(tài)全面推進數(shù)字化改革。全方位推動數(shù)字賦能市場監(jiān)管，加快推進“浙企鏈”“浙食鏈”“浙苗鏈”、平臺經(jīng)濟風(fēng)險防控系統(tǒng)等數(shù)字平臺的創(chuàng)新性應(yīng)用。改革創(chuàng)新市場準入機制，激發(fā)市場活力，促進充分競爭，全面構(gòu)建安全、放心、滿意的消費環(huán)境堅持問題導(dǎo)向，因地制宜施策，進一步激活市場內(nèi)生動力和市場主體參與“雙循環(huán)”的競爭力。從影響放心消費和危害消費者權(quán)益的最突出問題謀劃起、解決起、改革起，積極培育消費新業(yè)態(tài)、新渠道、新環(huán)境，推動新科技、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式釋放新動能，打造創(chuàng)新驅(qū)動新引擎。

堅持質(zhì)量為本。緊緊抓住訂單共享、非接觸定制、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺承接企業(yè)需求等新趨勢，持續(xù)賦能企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和高質(zhì)量發(fā)展；緊緊抓住疫情催生的網(wǎng)絡(luò)診療、網(wǎng)上菜場、網(wǎng)絡(luò)訂餐、遠程教育、直播帶貨、機器人配送等新業(yè)態(tài)，充分利用好云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，不斷強化對“宅消費”“云經(jīng)濟”的監(jiān)管，強化“云端”業(yè)態(tài)數(shù)字監(jiān)管，讓市場監(jiān)管更加“耳聰目明”。深入實施“質(zhì)量獎示范引領(lǐng)工程”，提高行業(yè)質(zhì)量水平。開展質(zhì)量提升行動，讓“品字標”更有“品”味。開展對標達標提升行動，讓民營經(jīng)濟領(lǐng)域標準化建設(shè)更有“標”可循。加快產(chǎn)品質(zhì)量全流程監(jiān)管“一件事”改革，全面構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管新體系。

堅持惠民為要。始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想不動搖，緊緊圍繞改善人民生活、增進人民福祉謀發(fā)展。深化放心消費工作理念，牢固樹立“放心消費是底線”“釋放內(nèi)需潛力、打造社會文明窗口”的工作理念，使放心消費逐漸成為廣大生產(chǎn)經(jīng)營者普遍認同的基本要求和自覺。不斷豐富放心消費文化內(nèi)涵，把放心消費建設(shè)與黨建引領(lǐng)有機融合，使放心消費氛圍與企業(yè)品牌文化相互賦能。完善放心消費建設(shè)機制，以“放心消費在浙江”建設(shè)為總攬，加快“陽光工廠”“陽光廚房”建設(shè)，培育一批“陽光餐飲示范街區(qū)”和高質(zhì)量“食品安全規(guī)范化農(nóng)批市場”，落實放心計量、放心餐飲等一批讓老百姓切身受益的項目、行動和活動。建立健全消費者權(quán)益保護機制，抓實無理由退貨，強化動態(tài)監(jiān)管，堅決防止放心消費單位數(shù)據(jù)“失實”、無理由退貨定位“失真”、日常監(jiān)管“失察”、“陽光廚房”不“陽光”等問題發(fā)生。建設(shè)現(xiàn)代商品市場示范省，充分發(fā)揮商品市場引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和引導(dǎo)消費的核心樞紐作用，完善數(shù)字化交易配套和服務(wù)設(shè)施，大力推進商品市場“五化”改造，啟動“十百千億市場梯次培育計劃”，推動大型綜合性市場、產(chǎn)地型龍頭市場和銷地型批發(fā)市場等提升發(fā)展，不斷提高市場高品質(zhì)供給能力和服務(wù)水平。

堅持安全為基。不斷強化構(gòu)建安全監(jiān)管閉環(huán)管理機制，全面提升民生領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量安全。強化常態(tài)化疫情防控，全力抓好進口冷鏈食品物防和高風(fēng)險非冷鏈集裝箱貨物監(jiān)管，落細落實農(nóng)批、農(nóng)貿(mào)市場等重點場所“四個一律”“三個到位”的管控要求，嚴格抓好防疫產(chǎn)品、藥械、疫苗等質(zhì)量安全和價格市場秩序監(jiān)管。強化全鏈條食藥安全監(jiān)管，抓實食品安全從田頭、工廠到餐桌全鏈條監(jiān)管“一件事”改革，嚴格落實“四個最嚴”，構(gòu)建傳導(dǎo)有力的責任鏈、全程可溯的監(jiān)管鏈、風(fēng)險可控的閉環(huán)鏈。深化食品安全綜合治理數(shù)字化協(xié)同應(yīng)用，運用好“浙食鏈”，實現(xiàn)“廠廠（ 場場）陽光、批批檢測，樣樣賦碼、件件掃碼，時時追溯、事事倒查”。加快藥品全過程監(jiān)管“一件事”改革，推動實現(xiàn)藥品、醫(yī)療器械、化妝品全領(lǐng)域全過程智控監(jiān)管。強化其他重點領(lǐng)域安全監(jiān)管，進一步健全競爭政策實施機制，加大對濫用行政權(quán)力排除、限制競爭行為的執(zhí)法力度。健全特種設(shè)備安全雙重預(yù)防體系，實現(xiàn)從單一“人防”向“物防、技防、人防”的轉(zhuǎn)變。貫徹落實長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)抓好“7+1”合作事項，提升長三角地區(qū)市場監(jiān)管整體水平。尤其是針對群眾關(guān)切的“菜籃子”“米袋子”“藥罐子”等重要民生行業(yè)和領(lǐng)域，嚴把價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)、服務(wù)關(guān)，既要確保市場供應(yīng)充足，又要確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。