中國食品安全網(wǎng)訊（北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)督管理局 姚迪）為持續(xù)推動營商環(huán)境優(yōu)化升級，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局立足職能，積極轉(zhuǎn)變工作理念，以服務為先導，通過“加減乘除”組合拳，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
一是準入服務做“減法”，降門檻減成本。強化政策精準供給，前置服務端口，為新設立市場主體提供清晰全面的政策解讀與流程指引，全力推進“高效辦成一件事”集成服務場景，打造“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”的集成化服務模式；建立“容缺式辦理+承諾式保證+臺賬式跟進”的閉環(huán)管理模式，允許非關(guān)鍵材料限期補交，有效避免“來回跑”“反復補”，顯著降低經(jīng)營主體的制度性交易成本和時間成本，實現(xiàn)準入服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。上半年累計為1.48萬戶市場主體提供登記服務，助力市場主體輕裝上陣。
二是監(jiān)管服務做“加法”，轉(zhuǎn)理念強指導。積極推動監(jiān)管理念轉(zhuǎn)型，將監(jiān)管重心從事后查處向事前預防、事中指導、主動服務延伸，變“被動等”為“主動送”，為商戶合規(guī)經(jīng)營提供清晰指引和有力支持。將行政指導貫穿日常監(jiān)管全過程，對經(jīng)營行為實施精細化、差異化指導，幫助商戶及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的不規(guī)范問題。許可辦理采用“提前介入+全程輔導”模式，在線解答咨詢問題，提供經(jīng)營場所圖紙線上預審服務。在年報填報期間主動上門提供“面對面、手把手”的全程幫辦服務。對證照臨期商戶提前發(fā)送溫馨提醒并提供延續(xù)辦理指引。結(jié)合季節(jié)特點和監(jiān)管重點，及時梳理推送經(jīng)營風險防控要點。
三是宣貫培訓做“乘法”，賦動能促發(fā)展。堅持將系統(tǒng)性、常態(tài)化的政策法規(guī)宣貫培訓作為提升市場主體治理效能、助力規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵倍增器，通過“廣覆蓋、深滴灌”，實現(xiàn)知識普及與能力提升的“乘法效應”。開展食品生產(chǎn)經(jīng)營、知識產(chǎn)權(quán)、特種設備、計量等相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務培訓指導，及時組織新政策法規(guī)專題宣貫，通過解讀釋疑、案例剖析、互動問答等方式掃清認知盲區(qū)，降低因政策不清導致的經(jīng)營風險。
四是破除梗阻做“除法”，解難題優(yōu)生態(tài)。堅決破除影響營商環(huán)境的各類梗阻問題，針對市場主體反應強烈的痛點、難點問題，集中力量協(xié)調(diào)解決，以“除法”之力破除發(fā)展障礙，打造更優(yōu)市場生態(tài)。統(tǒng)籌推進一體化綜合監(jiān)管，區(qū)級全年計劃檢查量降低50%，持續(xù)開展“集中檢查日”工作，不斷擴寬非現(xiàn)場監(jiān)管方式，繼續(xù)擴大“無事不擾”企業(yè)清單，最大限度減少擾企。暢通市場主體意見反饋渠道，通過投訴專線、企業(yè)走訪等方式，廣泛收集訴求，及時解決市場主體在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的實際困難。12345投訴平臺平均辦理時間壓縮至3天，上半年初查率、辦結(jié)率100%。
下一步，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局將以更精準的服務、更規(guī)范的引領(lǐng)、更高效的協(xié)同，用心用情用力服務好廣大商戶，不斷優(yōu)化市場營商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管力量。
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