中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（曹桂利）為進(jìn)一步做好“接訴即辦”工作，有效提升北京市門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“接訴即辦”工作整體能力和水平，8月29日，門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)2020年度“接訴即辦”工作培訓(xùn)會(huì)，張立新局長(zhǎng)、田俊鵬副局長(zhǎng)、機(jī)關(guān)紀(jì)委書(shū)記張統(tǒng)興參加會(huì)議，各部門(mén)中層正職及“接訴即辦”專(zhuān)班人員共計(jì)90余人全部參會(huì)。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

門(mén)頭溝區(qū)城市管理指揮中心受理科薛鑫科長(zhǎng)介紹當(dāng)前北京市市“接訴即辦”新形勢(shì)與新任務(wù)，詳盡分析了區(qū)局今年以來(lái)“接訴即辦”工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)、問(wèn)題、不足，并提出“六步工作法”具體建議。區(qū)局“接訴即辦”專(zhuān)班通報(bào)了近期“三率”成績(jī)排名，對(duì)工單處置規(guī)范化提出要求，并就12345系統(tǒng)升級(jí)后的操作使用進(jìn)行演示與說(shuō)明。原工商12315中心、消?？?、區(qū)消協(xié)就全國(guó)12315系統(tǒng)應(yīng)用操作，對(duì)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局20號(hào)令與《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴工作導(dǎo)則》進(jìn)行解讀。

會(huì)上張立新局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，“接訴即辦”是全市的1號(hào)民心工程，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要舉全局之力不折不扣地扎實(shí)做好。各部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，高度重視；要有為民情懷，全心全意為群眾解決訴求；要強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，提高“接訴即辦”的解決率和滿意率。