中國食品安全網(wǎng)訊（馮文亮 李雅琦）近日，北京大興區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長劉博帶領餐飲服務科來到清源街道市場監(jiān)督管理所調研食品安全情況，并對食品類工單進行業(yè)務幫扶指導。

會上，劉博針對清源街道轄區(qū)食品安全監(jiān)管特點和食品類工單反映出的問題與所領導班子進行了交流研討，并圍繞食品類熱線工單辦理為今后工作的開展給出了具有指導性和針對性的意見建議。

會議現(xiàn)場 來源：大興區(qū)市場監(jiān)管局

餐飲服務科負責人向清源市場所就12345投訴舉報熱線辦理工作進行了經驗分享，同時表示將繼續(xù)堅持科所聯(lián)動機制，持續(xù)加大對基層市場所的幫扶力度，通過講授餐飲環(huán)節(jié)現(xiàn)場檢查和投訴舉報處置要點、開展督導檢查等多種方式加強與所內溝通協(xié)調。

劉博強調：一是要堅持舉一反三，完善未訴先辦職能，以解決問題為導向，將接訴即辦工作分類分析原因，提出針對性解決措施。二是要持續(xù)改進工作作風，積極及時處理投訴舉報，規(guī)范熱線辦理流程，確保按時辦結率；暢通溝通渠道，提升熱線辦理工作水平，從源頭上減少投訴舉報量。三是要對投訴舉報問題多的主體加強檢查，督促企業(yè)落實食品安全主體責任，完善自身各項食品安全管理制度，促進企業(yè)規(guī)范經營，有效推動轄區(qū)各類市場主體健康、穩(wěn)定、高質量發(fā)展。