重慶市2025年“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”主場活動(dòng)在九龍坡舉行

中國食品安全網(wǎng)訊（陳涌 李鐵楨）11月21日，重慶市“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”活動(dòng)在九龍坡區(qū)重慶數(shù)字大廈舉行。本次活動(dòng)以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”為主題，聚焦消費(fèi)領(lǐng)域突出問題，旨在打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為，強(qiáng)化消費(fèi)安全、治理維權(quán)難點(diǎn)、提升維權(quán)效能，健全商品服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合，打造放心消費(fèi)環(huán)境。

本次活動(dòng)聚焦消費(fèi)者普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，市相關(guān)部門發(fā)布政策解讀，企業(yè)代表作放心消費(fèi)承諾，行業(yè)協(xié)會(huì)代表聯(lián)合發(fā)布“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共筑滿意消費(fèi)”行業(yè)自律倡議?；顒?dòng)儀式上，成渝地區(qū)相關(guān)部門介紹地區(qū)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)成果，并頒發(fā)全市消費(fèi)維權(quán)志愿者代表聘書，市消委會(huì)作線下無理由退貨承諾踐諾活動(dòng)介紹。

新聘消費(fèi)維權(quán)志愿者曾杰表示，將認(rèn)真履行好消費(fèi)維權(quán)志愿者工作職責(zé)，積極參與政府部門及消協(xié)組織的商品和服務(wù)社會(huì)監(jiān)督，主動(dòng)響應(yīng)健康理性消費(fèi)意識(shí)傳播、消費(fèi)政策宣傳和維權(quán)號(hào)召，為持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)志愿者力量。

據(jù)悉，九龍坡區(qū)市場監(jiān)管局探索“集成式”消費(fèi)維權(quán)新模式，整合12315、民呼我為、信訪平臺(tái)、市長信箱等9個(gè)消費(fèi)投訴工作平臺(tái)，建立“一站式”服務(wù)中心，有機(jī)整合市場監(jiān)管、重點(diǎn)領(lǐng)域行政主管部門、司法行政、行業(yè)協(xié)會(huì)等力量，深度融合多個(gè)個(gè)消費(fèi)維權(quán)渠道，實(shí)行“統(tǒng)一受理、集中分派、全程跟蹤、閉環(huán)處置”運(yùn)行機(jī)制，高效解決消費(fèi)者后顧之憂，為廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)滿意維權(quán)保駕護(hù)航。近三年來，共舉辦3.15年主題宣傳系列活動(dòng)35場次，開展消費(fèi)體驗(yàn)體察活動(dòng)6次，開展經(jīng)營服務(wù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)3次，開展3.15便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)16場次，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)12.13萬余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1900余萬元。

下一步，九龍坡區(qū)市場監(jiān)管局將圍繞“提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力”總體目標(biāo)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、維權(quán)服務(wù)等制度體系，聚焦商品服務(wù)質(zhì)量提升、市場秩序規(guī)范、維權(quán)效能升級、社會(huì)共治深化等重點(diǎn)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，為構(gòu)建“誠信、公平、便捷、安全”的消費(fèi)環(huán)境提供市場監(jiān)管保障。