福安市市場監(jiān)管局推進“大綜窗”服務模式 提升窗口辦事效率

中國食品安全網(wǎng)訊（張佳玲 鐘翠云 記者朱定榮）8月2日上午，福安市市場監(jiān)管局登記注冊與行政審批窗口的干部王菁向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的分管領導和負責同志介紹了窗口服務的新進展。今年以來，福安市市場監(jiān)管局在深化“放管服”改革方面持續(xù)發(fā)力，積極探索“大綜窗”服務模式，顯著提升了行政審批效率和服務質(zhì)量。

隨著服務模式的優(yōu)化，福安市市場監(jiān)管局登記注冊與行政審批窗口現(xiàn)已設立18個服務窗口，涵蓋綜合咨詢窗口、高效辦成一件事窗口、查檔窗口等。其中，“大綜窗”模式實現(xiàn)了“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”的集成服務，極大減少了群眾需多次往返辦理的時間和精力，緩解了排隊擁堵和等待時間過長的問題。

通過推行“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，企業(yè)開辦的全流程可在四小時內(nèi)完成，簡易注銷公告的時間也從45天壓縮至20天。今年，福安市市場監(jiān)管局已成功為676戶經(jīng)營主體辦理簡易注銷，體現(xiàn)了改善營商環(huán)境的實際成效。

此外，登記注冊與行政審批窗口始終秉承“以人為本、民生優(yōu)先”的服務理念，以真心、愛心、誠心為群眾提供服務，努力成為人民群眾的貼心人。針對特殊需求，該窗口設置了綠色服務通道，并推行延時服務，以解決營商環(huán)境中存在的問題，不斷疏通為民辦事的“中梗阻”。

在提升窗口服務形象的同時，福安市市場監(jiān)管局還加強了窗口工作人員的文明禮儀培訓，持續(xù)推進窗口團隊的作風建設，力求打造出精兵強將，以優(yōu)質(zhì)服務為經(jīng)營主體創(chuàng)造安心、暖心的發(fā)展環(huán)境，助推市場經(jīng)濟的繁榮。

為進一步推動政務服務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，窗口積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”模式，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”。每個窗口均配備高拍儀，以精準采集證件資料、身份證、人臉照片，提高了人證同一性確認的效率。同時，辦事大廳內(nèi)的自助打照機的引入，實現(xiàn)了“審批不見面”，進一步提升了辦照效率。截至目前，已有631戶個體工商戶通過自助打照機完成全程智能化登記。

福安市市場監(jiān)管局的創(chuàng)新服務模式，為經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力，同時充分展現(xiàn)了政府在為民服務方面的誠意與決心。未來，該局將繼續(xù)致力于優(yōu)化服務，以更高效、更便民的舉措推動福安的市場經(jīng)濟穩(wěn)步向前發(fā)展。