中國食品安全網(wǎng)訊（劉偉 記者紀紅霞）為積極響應中國消費者協(xié)會“共筑滿意消費”年主題活動要求，維護公平競爭有序的市場環(huán)境，凝聚社會力量，營造良好的消費環(huán)境，近日，河北省保定市博野縣市場監(jiān)督管理局在縣城宜家旺廣場開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。政府副縣長時耀曙參加宣傳活動啟動儀式，司法局、公安局、農(nóng)業(yè)水利局、消防救援大隊、金融管理局、移動公司、聯(lián)通公司等15個單位參加。

“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動現(xiàn)場 圖片來源：博野縣市場監(jiān)督管理局

“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動現(xiàn)場 圖片來源：博野縣市場監(jiān)督管理局

現(xiàn)場設立“六區(qū)一站”，分別為咨詢投訴專區(qū)、識假辯假專區(qū)、關愛老少專區(qū)、計量便民專區(qū)、“你掃我檢”專區(qū)、商家共行動專區(qū)和消費維權(quán)服務站。咨詢投訴專區(qū)，接受消費者咨詢、投訴，現(xiàn)場處理消費者投訴舉報，“零距離”傾聽群眾呼聲，面對面回應群眾訴求，心貼心解決群眾問題；識假辯假專區(qū)，邀請體驗官現(xiàn)場辨別假冒偽劣商品，引導消費者識假辨假，消費教育和消費引導相結(jié)合，增強消費者自我保護能力，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感；關愛老少專區(qū)，邀請專業(yè)醫(yī)護人員為參加活動的老年人及幼兒的血壓、視力、口腔等多個方面進行免費體檢服務，現(xiàn)場宣傳身體健康知識；計量便民專區(qū)，開展手機變“砝碼”計量惠民生體驗活動，向群眾宣傳普及電子計價秤講量知識，共同維護公平公正的市場計量環(huán)境；“你掃我檢”專區(qū)，張貼“你掃我檢”民意征集系統(tǒng)二維碼宣傳海報，組織群眾優(yōu)先線上掃碼投票，同時準備紙質(zhì)問卷，根據(jù)群眾點、選數(shù)據(jù)情況，制定監(jiān)督抽檢計劃，有側(cè)重安排抽檢；商家共行動專區(qū)，發(fā)放ODR企業(yè)“十問十答”明白紙，邀請ODR企業(yè)現(xiàn)場向消費者普及ODR在線消費糾紛解決常識，使更多消費者了解投訴受理和糾紛化解途徑，同時提升企業(yè)消費糾紛源頭化解能力；設立消費維權(quán)服務站，開展消費者體驗“調(diào)解員”活動，向群眾講解消費維權(quán)工作人員工作職責、受理范圍和業(yè)務流程，在工作人員協(xié)助下體驗調(diào)解員接訴、解答等工作，了解調(diào)查、調(diào)解、處置全流程，提升服務站標準化工作水平?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳資料2100余份，解答消費者咨詢90余人次，全部現(xiàn)場辦結(jié)。

“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動現(xiàn)場 圖片來源：博野縣市場監(jiān)督管理局

同時，博野縣市場監(jiān)管局開展“線上宣傳周”“走近3·15，優(yōu)化消費環(huán)境市場監(jiān)管在行動專項執(zhí)法行動”等活動，進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校、進商超、進企業(yè)，執(zhí)法與宣傳并行，并聚焦食品、藥品、價格等突出問題，開展專項整治。正值春耕備耕時期，加大對農(nóng)資領域制假售假違法行為的打擊力度，強化質(zhì)量監(jiān)督抽查，依法查處違法行為，持續(xù)以監(jiān)管執(zhí)法推動消費誠信體系建設，讓消費者的安全感更加充實、更有保障。開展企業(yè)消費糾紛源頭化解能力提升，指導推動企業(yè)建立健全線上線下投訴受理和糾紛化解，擴大ODR企業(yè)覆蓋面，加快消費維權(quán)服務站標準化建設，促進誠信經(jīng)營，提升服務質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。