中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者紀(jì)紅霞）3月12日，在河北省人民政府新聞辦公室召開(kāi)的“河北省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”新聞發(fā)布會(huì)上，河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王守用介紹，河北省消保委將緊扣中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2025年消費(fèi)維權(quán)年主題“共筑滿意消費(fèi)”，積極實(shí)施“六個(gè)行動(dòng)”，護(hù)航提振消費(fèi)。

“河北省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：中國(guó)食品安全網(wǎng)

維權(quán)效能提升行動(dòng)。大力推廣運(yùn)用“全國(guó)消協(xié)智慧315”系統(tǒng)，提升投訴處置響應(yīng)速度和消費(fèi)者滿意率。強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者反映集中、危害性大、影響面廣的消費(fèi)問(wèn)題，用好“工具箱”，打好“組合拳”，督促問(wèn)題解決。

滿意消費(fèi)提質(zhì)行動(dòng)。關(guān)注弱勢(shì)群體、薄弱環(huán)節(jié)、痛點(diǎn)問(wèn)題以及消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景，重點(diǎn)針對(duì)消費(fèi)者滿意度低的消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)環(huán)節(jié)開(kāi)展監(jiān)督調(diào)查，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

品質(zhì)體驗(yàn)拓展行動(dòng)。持續(xù)開(kāi)展“體驗(yàn)河北·品質(zhì)消費(fèi)”示范單位遴選，努力打造消費(fèi)教育的升級(jí)版、滿意消費(fèi)的精裝版、助力提振消費(fèi)的融合版。在全省聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“品質(zhì)體驗(yàn)燕趙行”活動(dòng)，促使消費(fèi)者會(huì)消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)。推進(jìn)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨擴(kuò)面增效，舉辦“315金秋購(gòu)物節(jié)”公益活動(dòng)，打造“誠(chéng)信好、質(zhì)量好、性價(jià)比好、購(gòu)物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好”的“六好”品質(zhì)體驗(yàn)。

消費(fèi)知識(shí)科普行動(dòng)。創(chuàng)新開(kāi)展消費(fèi)普法宣傳和教育引導(dǎo)活動(dòng)。聚焦汽車(chē)、家電、房產(chǎn)、大健康、金融保險(xiǎn)等行業(yè)領(lǐng)域，組建師資智庫(kù)，線上線下相結(jié)合，傳播消費(fèi)新政策新理念新知識(shí)。開(kāi)辦“冀小寶講消保”專(zhuān)欄，聚焦熱點(diǎn)，破解難點(diǎn)，發(fā)布觀點(diǎn)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性文明健康消費(fèi)。

消費(fèi)熱點(diǎn)評(píng)議行動(dòng)。加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的消費(fèi)調(diào)查和監(jiān)督力度，定期發(fā)布典型案件以及消費(fèi)調(diào)查、比較試驗(yàn)、消費(fèi)評(píng)議結(jié)果。組織高等院校、科研機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)律師等開(kāi)展專(zhuān)題研討和課題攻關(guān)，為破解消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)提供智力支持。

社會(huì)共治深化行動(dòng)。充分發(fā)揮消保委橋梁紐帶作用，履行好消費(fèi)維權(quán)樞紐責(zé)任，推動(dòng)構(gòu)建共建共治共享新格局。開(kāi)展“消保委組織建設(shè)年”行動(dòng)，推動(dòng)全省消保委組織進(jìn)檔升級(jí)，為依法履職提供組織保障。發(fā)揮“一團(tuán)一庫(kù)三站”作用，深入推進(jìn)京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟工作，提升維權(quán)效能。

王守用表示，“六個(gè)行動(dòng)”涵蓋了消保委主要職責(zé)，河北省消保委將立足大局、創(chuàng)新舉措、全省聯(lián)動(dòng)、有序開(kāi)展，歡迎社會(huì)各界積極參與。