武漢市洪山區(qū)青菱市場(chǎng)監(jiān)管所：巧解糾紛促和諧 品牌創(chuàng)建贏口碑

中國食品安全網(wǎng)訊（尚家偉 記者胡毅）9月13日，青菱市場(chǎng)監(jiān)管所在武漢市洪山區(qū)如一豪電動(dòng)車經(jīng)營部成功調(diào)解了一起消費(fèi)者與商家之間的糾紛，并通過此次事件，積極推動(dòng)了品牌建設(shè)的理念。

青菱市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員在例行檢查過程中，發(fā)現(xiàn)市民王女士與商家代先生因輪胎修補(bǔ)費(fèi)用發(fā)生爭執(zhí)。王女士認(rèn)為，由于未進(jìn)行任何實(shí)質(zhì)性服務(wù)，商家不應(yīng)收取費(fèi)用。而代先生則堅(jiān)持，拆卸、檢查、安裝輪胎的工作應(yīng)當(dāng)收取合理費(fèi)用。

執(zhí)法人員在了解到事情的經(jīng)過后，提出了調(diào)解方案，建議代先生考慮提供免費(fèi)服務(wù)以提升店鋪形象，同時(shí)向王女士說明，代先生的收費(fèi)在一定程度上是合理的，但為了維護(hù)良好的消費(fèi)者關(guān)系，可以適當(dāng)讓步。執(zhí)法人員還強(qiáng)調(diào)了品牌建設(shè)的重要性，指出代先生可通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任，從而提升品牌價(jià)值，贏得老百姓的口碑。

經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心調(diào)解和積極宣傳，代先生最終同意免費(fèi)為王女士安裝輪胎，并表示將通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來創(chuàng)建自己的品牌。王女士也在該店更換了新輪胎，雙方達(dá)成和解。

此次調(diào)解不僅解決了消費(fèi)者與商家之間的矛盾，也體現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管力量在推動(dòng)品牌建設(shè)、促進(jìn)和諧消費(fèi)的積極作用。執(zhí)法人員通過宣傳品牌創(chuàng)建的重要性，增強(qiáng)了商家的品牌意識(shí)，同時(shí)也提升了消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，搭建了經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的溝通橋梁。

下一步，青菱市場(chǎng)監(jiān)管所將繼續(xù)在日常監(jiān)管中加大創(chuàng)建品牌的宣傳力度，堅(jiān)持“從無到有，小不放過”的品牌創(chuàng)建思路，為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶送去品牌創(chuàng)建理念，優(yōu)化營商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管的智慧和力量。