中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（付德潤(rùn) 記者胡毅）“非常感謝，你們對(duì)我的投訴處理得很及時(shí)且令人滿意。我確實(shí)未曾料到，你們還會(huì)再次回訪處理結(jié)果，給你們點(diǎn)贊?！庇嘞壬诮拥轿錆h市黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員關(guān)于其之前投訴電動(dòng)自行車質(zhì)量問(wèn)題的回訪電話時(shí)，作出了這樣的評(píng)價(jià)。據(jù)了解，余先生在黃陂區(qū)灄口街的一家名為“圣寶龍電動(dòng)車”的店鋪購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，但不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)便出現(xiàn)了無(wú)法充電的問(wèn)題。隨后，余先生將此事投訴至黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。經(jīng)過(guò)該局工作人員的調(diào)查和處理，通過(guò)調(diào)解，成功圓滿地解決了此次投訴。

據(jù)了解，截至目前，黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共接收并處理了51起涉及電動(dòng)自行車的投訴案件，每一起案件均經(jīng)過(guò)了詳盡的調(diào)查，并對(duì)投訴人進(jìn)行了滿意度回訪。此舉體現(xiàn)了該局貫徹執(zhí)行紀(jì)委部門(mén)關(guān)于“15件群眾身邊具體實(shí)事”工作部署的第15項(xiàng)任務(wù)：即整治電動(dòng)自行車安全隱患。

近年來(lái)，電動(dòng)自行車因其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、出行便捷而廣受消費(fèi)者青睞，其交易市場(chǎng)亦呈現(xiàn)出活躍態(tài)勢(shì)。隨著電動(dòng)自行車普及率的持續(xù)攀升，相關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)亦日益顯現(xiàn)。為了加強(qiáng)本轄區(qū)電動(dòng)自行車的質(zhì)量安全監(jiān)管，黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局自今年起，持續(xù)實(shí)施了電動(dòng)自行車安全隱患的全鏈條整治行動(dòng)，有效預(yù)防了電動(dòng)自行車的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，確保了居民出行的安全。

全面摸排明底數(shù)。黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全區(qū)電動(dòng)自行車銷售單位進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，建立了完善的電動(dòng)自行車及其配件銷售維修單位臺(tái)賬，并為每家經(jīng)營(yíng)者建立了詳盡的主體檔案。此外，對(duì)排查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了區(qū)域、類別、品牌等方面的細(xì)致分析和統(tǒng)計(jì)，確保了情況的清晰和基礎(chǔ)的堅(jiān)實(shí)，為全面整治工作指明了方向并奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)排查，全區(qū)電動(dòng)自行車及其配件銷售維修門(mén)店均已納入監(jiān)管檔案。

部門(mén)聯(lián)動(dòng)強(qiáng)協(xié)作。黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)消防大隊(duì)與交警大隊(duì)共同舉辦了針對(duì)電動(dòng)自行車的專項(xiàng)整治會(huì)議，并推進(jìn)外賣配送企業(yè)電動(dòng)自行車安全工作。在此次會(huì)議上，外賣配送站點(diǎn)被要求簽署《安全承諾書(shū)》，同時(shí)，要求全區(qū)電動(dòng)自行車的源頭供應(yīng)商進(jìn)行非法改裝的自查工作，確保經(jīng)銷商和外賣站點(diǎn)的安全責(zé)任得到切實(shí)履行。

此外，該局還組織了全區(qū)電動(dòng)自行車經(jīng)營(yíng)者及市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)的執(zhí)法人員參與電動(dòng)自行車質(zhì)量安全專題培訓(xùn)，旨在使他們深入理解電動(dòng)自行車相關(guān)產(chǎn)品的安全技術(shù)要求。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)電動(dòng)自行車整治推進(jìn)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法教學(xué)培訓(xùn)會(huì)，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和案例分析的方式，對(duì)電動(dòng)自行車監(jiān)管業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，以提升基層監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平和案件處理能力。

宣傳引導(dǎo)優(yōu)氛圍。自專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員采取了多種宣傳方式，包括發(fā)布消費(fèi)警示、張貼宣傳海報(bào)、分發(fā)《購(gòu)買電動(dòng)自行車六注意》、《工業(yè)產(chǎn)品銷售單位落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任》模板以及《致全市電動(dòng)自行車銷售者的一封信》等資料，旨在向經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者普及電動(dòng)自行車的選購(gòu)技巧，闡釋電動(dòng)自行車的安全使用要點(diǎn)。此舉意在引導(dǎo)消費(fèi)者優(yōu)先選擇信譽(yù)卓著的品牌和正規(guī)的購(gòu)買渠道，確保所購(gòu)電動(dòng)自行車具備3C認(rèn)證標(biāo)志，并關(guān)注電池安全問(wèn)題。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者及時(shí)更新電動(dòng)自行車及其配件，消除潛在的安全隱患，從而提高消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量安全的認(rèn)識(shí)水平。

加強(qiáng)檢查重責(zé)任。該局的執(zhí)法人員對(duì)全區(qū)的電動(dòng)自行車經(jīng)營(yíng)銷售單位進(jìn)行了全面的調(diào)查摸底，嚴(yán)厲打擊非法改裝行為，規(guī)范線上經(jīng)營(yíng)行為，確保即時(shí)配送平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)起安全責(zé)任，全面調(diào)查相關(guān)生產(chǎn)銷售單位，確保質(zhì)量安全主體責(zé)任得到落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)銷售單位的監(jiān)督檢查，加大監(jiān)督抽查的力度，嚴(yán)格查處制假售假等違法行為。

黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行包保督導(dǎo)檢查，檢查工作綜合運(yùn)用聽(tīng)取匯報(bào)、查閱臺(tái)賬、個(gè)別談話、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種方式，重點(diǎn)對(duì)電動(dòng)自行車安全隱患整治工作的執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)。該局主要負(fù)責(zé)人親自推動(dòng)解決了一項(xiàng)實(shí)事，深入基層調(diào)研6次，有效推動(dòng)解決了4個(gè)民生問(wèn)題；局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入基層進(jìn)行下沉檢查189戶次，發(fā)現(xiàn)了110個(gè)問(wèn)題，并且全部問(wèn)題均得到了解決。

下一步，黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，高質(zhì)高效壓實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)厲打擊產(chǎn)品質(zhì)量安全違法行為，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和出行安全。