中國食品安全網(wǎng)訊 （廖宇智 肖清心 記者胡毅）3月14日，武漢市洪山區(qū)街道口銀泰創(chuàng)意城門口熱鬧非凡，一場以“優(yōu)化消費環(huán)境·共筑滿意消費”為主題的紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動盛大開啟，湖北省消費委員會、武漢市消費者協(xié)會、洪山區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席活動。

此次活動積極響應(yīng)黨中央“優(yōu)化消費環(huán)境”的戰(zhàn)略部署，由洪山區(qū)市場監(jiān)管局、洪山區(qū)商務(wù)局、洪山區(qū)消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合舉辦，旨在普及消費者權(quán)益保護法律法規(guī)和科學(xué)消費知識、落實“一三五”消費者權(quán)益保護機制、加強消費維權(quán)領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)、提升消費維權(quán)社會協(xié)同共建共治水平，著力打造放心安心的高水平消費環(huán)境。

活動伊始，洪山區(qū)政府副區(qū)長紀(jì)宏杰發(fā)表致辭。他強調(diào)，過去一年，洪山區(qū)始終將消費者權(quán)益保護視為高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”。2024年，區(qū)市場監(jiān)督管理局等相關(guān)部門積極作為，高效處理12315平臺及市民熱線的12.3余萬件消費投訴舉報，為消費者挽回了數(shù)額可觀的經(jīng)濟損失，用實際行動切實維護了消費者的合法權(quán)益。

活動中，一系列承諾環(huán)節(jié)成為焦點。大家觀看了商超經(jīng)營戶承諾宣傳片，商超經(jīng)營戶代表上臺進行“七天無理由退貨”公開承諾，以實際行動展現(xiàn)保障消費者權(quán)益的決心。值得重點關(guān)注的是，武漢恒信奧龍汽車銷售服務(wù)有限公司、武漢中達江寶南湖汽車銷售服務(wù)有限公司、武漢海恒新粵汽車銷售服務(wù)有限公司等38家轄區(qū)汽車銷售企業(yè)，在活動中鄭重簽訂“售前、售中、售后”誠信經(jīng)營“六化”承諾書：“承諾七天退訂（定）隨心化、宣傳無欺誠信化、購車履約標(biāo)準(zhǔn)化、收費明晰公示化、維保精湛卓越化、客訴回應(yīng)閃電化”，對去年“七天無理由退訂（定）”承諾進一步細化升級。在播放4S店承諾宣傳片后，車企代表現(xiàn)場做出誠信經(jīng)營“六化”承諾，通過承諾解決購車消費者的痛點、難點問題，力求為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的購車與用車體驗。隨后，網(wǎng)上經(jīng)營者代表也進行了“七天無理由退貨”公開承諾，為線上消費保駕護航。多領(lǐng)域的企業(yè)聯(lián)動發(fā)聲，彰顯了洪山區(qū)打造放心消費生態(tài)圈的決心。

“這個假酒怎么鑒別？”主會場門口，有婆婆指著酒瓶詢問購買注意事項。記者了解到，在主會場及區(qū)市場監(jiān)管局9個市場所設(shè)立的宣傳分會場，各行政職能部門、理事成員單位、企業(yè)均設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，熱情接待前來咨詢投訴的消費者，現(xiàn)場解答疑問，并積極宣傳相關(guān)消費知識，普及消費者權(quán)益保護法律法規(guī)。

作為一項系統(tǒng)工程，優(yōu)化消費環(huán)境、保護消費者權(quán)益也需要全社會的共同參與。洪山區(qū)市場監(jiān)管局呼吁各部門攜手共進，進一步強化監(jiān)管執(zhí)法；社會組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，廣泛動員社會力量參與消費維權(quán)；新聞媒體充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時曝光不良商家和消費侵權(quán)行為；廣大企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，共同構(gòu)建“政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、社會共治”的維權(quán)格局，為消費者營造一個安全、放心、舒心的消費環(huán)境，為推動洪山區(qū)消費市場繁榮發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。