武漢黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“上門(mén)辦”服務(wù)破解轉(zhuǎn)型難題 “個(gè)轉(zhuǎn)企”新增225戶

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（何湘生 孫濤 記者胡毅）“原來(lái)覺(jué)得轉(zhuǎn)型企業(yè)很復(fù)雜特別頭疼，沒(méi)想到工作人員直接上門(mén)手把手教，現(xiàn)在年報(bào)、報(bào)稅等我都會(huì)自己操作了！”近日，剛完成“個(gè)轉(zhuǎn)企”轉(zhuǎn)型的段女士對(duì)黃陂區(qū)蔡店市場(chǎng)監(jiān)管所的貼心服務(wù)贊不絕口。

今年以來(lái)，武漢市黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局蔡店市場(chǎng)監(jiān)管所深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，針對(duì)個(gè)體工商戶“不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”的痛點(diǎn)，創(chuàng)新推出“上門(mén)辦”服務(wù)模式。通過(guò)精準(zhǔn)摸排需求、面對(duì)面指導(dǎo)操作、全流程跟蹤服務(wù)，已成功推動(dòng)6戶個(gè)體工商戶順利轉(zhuǎn)型，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

精準(zhǔn)畫(huà)像，從“大海撈針”到“有的放矢”

“我們?cè)谧咴L中發(fā)現(xiàn)，不少經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)化年報(bào)、稅務(wù)申報(bào)存在畏難心理，這成為阻礙轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵堵點(diǎn)。”蔡店市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)汪勇介紹。為此，該所打破傳統(tǒng)工作模式，組建專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“掃街式”摸排，建立包含經(jīng)營(yíng)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、數(shù)字化能力等維度的“轉(zhuǎn)型意向臺(tái)賬”，特別標(biāo)注“網(wǎng)絡(luò)操作困難戶”等關(guān)鍵信息。

務(wù)農(nóng)出身的段女士就是典型代表。其經(jīng)營(yíng)的武漢市黃陂區(qū)綠之原農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部年?duì)I業(yè)額已超10萬(wàn)元，完全具備企業(yè)化經(jīng)營(yíng)條件，但因不熟悉電腦操作，對(duì)轉(zhuǎn)型后的管理要求心存顧慮。通過(guò)臺(tái)賬管理系統(tǒng)，段女士等6戶“潛力股”被精準(zhǔn)識(shí)別，成為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。

上門(mén)解憂，把服務(wù)窗口“搬”到店里

“您看，登錄這個(gè)系統(tǒng)后點(diǎn)擊這里就能完成年報(bào)，我演示三遍您跟著操作?！痹诙闻康牡赇伬铮痰晁ぷ魅藛T小劉正蹲在電腦前耐心指導(dǎo)。針對(duì)摸排發(fā)現(xiàn)的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，該所推出“三個(gè)一”上門(mén)服務(wù)：一套轉(zhuǎn)型政策圖解、一次全流程實(shí)操演示、一份專(zhuān)屬聯(lián)系卡。

這種“保姆式”服務(wù)收獲了意想不到的效果。原本持觀望態(tài)度的武漢市黃陂區(qū)農(nóng)隆餐飲服務(wù)農(nóng)家院老板陳先生在工作人員上門(mén)后，當(dāng)場(chǎng)拍板辦理轉(zhuǎn)型：“他們連銀行開(kāi)戶要準(zhǔn)備什么都給我列了清單，這樣的服務(wù)讓人放心！”據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)上門(mén)服務(wù)，個(gè)體戶轉(zhuǎn)型辦理時(shí)間平均縮短40%，一次性通過(guò)率達(dá)100%。

轉(zhuǎn)型紅利，小“個(gè)體”煥發(fā)新生機(jī)

完成轉(zhuǎn)型的商戶們正享受著“升級(jí)版”市場(chǎng)主體的多重紅利。段女士的“武漢市黃陂區(qū)綠之原農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部”憑借企業(yè)資質(zhì)，成功拿下當(dāng)?shù)囟囗?xiàng)集中采購(gòu)訂單；轉(zhuǎn)型后的“武漢市黃陂區(qū)盧畈農(nóng)副產(chǎn)品營(yíng)業(yè)部”則通過(guò)企業(yè)信用貸款擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)規(guī)模?！白蠲黠@的變化是客戶信任度提高了，投標(biāo)、簽合同都更有底氣?！倍辔恍罗D(zhuǎn)型企業(yè)主表示。

據(jù)黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蔡店所的做法只是全區(qū)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作的一個(gè)縮影，上半年，全區(qū)“個(gè)轉(zhuǎn)企”突破225戶。下一步，黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將繼續(xù)擴(kuò)大“上門(mén)辦”服務(wù)范圍，針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)推出“個(gè)轉(zhuǎn)企”政策包，同時(shí)，聯(lián)動(dòng)行政審批、稅務(wù)、銀行、人社等部門(mén)開(kāi)展“一站式”上門(mén)聯(lián)辦，讓更多個(gè)體工商戶“轉(zhuǎn)得順、活得好、走得遠(yuǎn)”。