遼寧省市場監(jiān)管局發(fā)布提醒告誡書 規(guī)范“五一”期間消費和旅游市場價格

“五一”假期臨近，為加強規(guī)范經(jīng)營者價格行為，維護節(jié)日消費和旅游市場價格秩序，切實保護消費者合法權益，4月23日，遼寧省市場監(jiān)督管理局對全省相關市場經(jīng)營者發(fā)出提醒告誡。

不得利用價格手段侵犯消費者權益。經(jīng)營者應嚴格遵守價格法、價格違法行為行政處罰規(guī)定、明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定等法律法規(guī)及規(guī)章，加強價格自律，守法誠信經(jīng)營，不得利用價格手段侵犯消費者和其他經(jīng)營者的合法權益，擾亂市場價格秩序。

明碼標價履行價格承諾不串通漲價。經(jīng)營者在銷售商品和提供服務時，應當根據(jù)商品和服務、行業(yè)、區(qū)域等特點，嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，銷售商品的要標明商品的品名、價格和計價單位等信息，提供服務的要標明服務項目、服務內(nèi)容、價格標準及計價方法等信息，標價內(nèi)容做到真實準確、貨簽對位、標識醒目；要嚴格履行價格承諾，價格變動時要及時調整相應標價，避免誤導消費者。經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用；不得捏造、散布漲價信息，囤積居奇，哄抬價格；不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權益。

政府定價場所不得超標準收費。實行政府定價、政府指導價的景區(qū)景點、出租車、停車場、道路收費站等，要嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準和優(yōu)惠政策，不得超標準收費、自立項目收費、分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、改變收費頻次和計費方式收費以及不落實“綠色通道”和免收通行費優(yōu)惠政策；對實行市場調節(jié)價的賓館酒店、商場超市、集貿(mào)市場、餐飲單位等，應當增強社會責任感，遵循公平、合法和誠實信用的原則，自覺維護市場價格穩(wěn)定。

先服務后消費的在結算前出具結算清單。經(jīng)營者采取贈送方式銷售商品和提供服務的，應當標明贈品的品名和數(shù)量，贈品標示價格或者價值的，應當標示贈品在同一經(jīng)營場所當前銷售價格；實行先消費后結算方式提供服務的，除進行明碼標價外，還應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等信息。

不得用虛假手段誘騙消費者。經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者進行交易，不得實施下列價格欺詐行為：（一）謊稱商品和服務價格為政府定價或者政府指導價；（二）以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結算；（三）通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務；（四）銷售商品或者提供服務時，使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息；（五）無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；（六）不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易；（七）通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時，拒不按約定折抵價款；（八）其他價格欺詐行為。

本提醒告誡書自發(fā)布之日起，各有關經(jīng)營者要認真對照開展自查自糾，規(guī)范自身價格收費行為；要嚴格落實明碼標價各項規(guī)定，做到標示醒目透明、內(nèi)容全面真實，為人民群眾營造一個明明白白消費的節(jié)日環(huán)境。

全省各級市場監(jiān)督管理部門將加大節(jié)日期間的執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊各種價格違法行為，避免“刺客”“天價”等事件的發(fā)生；對經(jīng)提醒告誡后仍未整改規(guī)范、群眾反映強烈的價格違法行為，從嚴從快予以查處；對影響惡劣、情節(jié)嚴重的違法案件將予以公開曝光。

同時，遼寧省市場監(jiān)管局歡迎廣大群眾和社會各界對經(jīng)營者的價格行為進行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請保存好票據(jù)、影像等證據(jù)，并通過12345、12315等渠道投訴舉報，維護切身合法權益。（金岡）