中國食品安全網(wǎng)訊（王麗宏 記者王再明）近日，呼和浩特市市場監(jiān)督管理局12345平臺收到群眾表揚工單，市民楊女士表示“很感謝呼和浩特市市場監(jiān)督管理局王主任，王主任親民和善，耐心傾聽群眾訴求，并努力幫助協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題”。

據(jù)了解，市民楊女士關(guān)于兒童游學(xué)問題與相關(guān)機構(gòu)發(fā)生退費糾紛，未得到妥善處理。9月13日楊女士來訪呼和浩特市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心，反映兒童游學(xué)機構(gòu)退費糾紛相關(guān)問題。中心副主任王浩遠熱情接待，詳細聽取了楊女士訴求。在深入了解相關(guān)情況后，憑借專業(yè)的知識與豐富的經(jīng)驗，對問題進行了全面分析和梳理，找出了問題的關(guān)鍵所在。為及時回應(yīng)群眾關(guān)切，快速準確處理該糾紛，王浩遠多次與新城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊及西街市場監(jiān)管所進行溝通，就楊女士的問題提出解決方案，耐心地為楊女士作出解釋，并就楊女士提出的問題一一作出答復(fù)，最終贏得楊女士的高度認可與贊揚。

呼和浩特市市場監(jiān)督管理局高度重視12345政務(wù)服務(wù)熱線工作，始終把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好作為基本宗旨。這起消費糾紛的成功處理，不僅彰顯了呼和浩特市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心維護消費者權(quán)益的決心和能力，也為廣大人民群眾樹立了榜樣。今后，呼和浩特市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心將繼續(xù)秉持“為人民服務(wù)”理念，積極履行職責，為群眾創(chuàng)造安全、放心的消費環(huán)境。