中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（沈賡前?記者?黃永建）在2020年《政府工作報(bào)告》中，電商在抗擊疫情、促進(jìn)消費(fèi)、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)等多方面的表現(xiàn)得到肯定，而電商網(wǎng)購(gòu)、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮的重要作用也被多次提及。在兩會(huì)的諸多提案建議中，直播與社交電商等等現(xiàn)今熱門的銷售模式，也成為代表委員們關(guān)注的熱點(diǎn)。

時(shí)下，直播帶貨這種脫胎于電視導(dǎo)購(gòu)、電商微商、廣告代言等形式，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)性和交互性的銷售方式，火成了“現(xiàn)象級(jí)”經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從當(dāng)紅明星，到普通市民、村民，人人可“主播”、直播皆“帶貨”。如果說，直播帶貨興起于“民間”，那么疫情之下，央視主持人為湖北發(fā)聲，試水直播帶貨，許多地方主政官員，為了帶動(dòng)本地農(nóng)特產(chǎn)的銷售，也紛紛參與其中后，“直播帶貨”更增添了效率高、品質(zhì)好、服務(wù)佳的“背書”，為各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，發(fā)揮了導(dǎo)向引領(lǐng)示范作用，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力營(yíng)銷的新模式。

網(wǎng)紅主播為地方農(nóng)特產(chǎn)“帶貨”

然而“光環(huán)”之下，“直播帶貨”這個(gè)新風(fēng)口是否能夠滿足人們對(duì)“營(yíng)銷救市”的想象和期待？

兩會(huì)代表委員熱議直播帶貨

今天的直播帶貨模式，并非“橫空出世”，而是基于互聯(lián)網(wǎng)信息、技術(shù)、交通等發(fā)展進(jìn)步的商業(yè)銷售模式的演進(jìn)。兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、華潤(rùn)集團(tuán)湖南區(qū)域工委書記丁小兵提出，在疫情影響面前，電商直播這一行業(yè)或者說營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)、作用更加凸顯，在扶貧、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和吸納就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越大的作用。但在目前的一些直播電商經(jīng)營(yíng)中，由于直播平臺(tái)監(jiān)督不到位，主播等法律意識(shí)不強(qiáng)，致使出現(xiàn)虛假宣傳、評(píng)論造假、極限用詞、誘導(dǎo)交易、虛假交易等行為，不但侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利，還損害了直播電商行業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)秩序。丁小兵建議提高直播平臺(tái)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)售假、偽造流量的帶貨網(wǎng)紅，應(yīng)列入失信名單，向社會(huì)公布，納入社會(huì)誠(chéng)信考核體系。建立電商直播的自律機(jī)制和電商直播平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。

“直播帶貨節(jié)”上隨處可見的網(wǎng)紅直播

在兩會(huì)代表委員的提案中，關(guān)注直播與社交電商的不在少數(shù)。如：全國(guó)政協(xié)委員、合興集團(tuán)執(zhí)行董事兼行政總裁洪明基提出，應(yīng)該嚴(yán)格區(qū)分社交電商與非法傳銷之間的界限，消除目前存在于電商行業(yè)的監(jiān)管灰色地帶；全國(guó)人大代表、四川省蒼溪縣白驛鎮(zhèn)岫云村黨支部書記李君也通過分享基層干部關(guān)于直播帶貨推銷地方特色產(chǎn)品表示，直播帶貨的前提是要保障產(chǎn)品品質(zhì)；全國(guó)人大代表，民建中央委員、上海社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)張兆安建議，推動(dòng)直播電商健康穩(wěn)定發(fā)展，需要政府部門與電商平臺(tái)共同為直播經(jīng)濟(jì)涵養(yǎng)良好生態(tài)，并以此為突破口帶動(dòng)更多消費(fèi)增長(zhǎng)。

“直播帶貨”還該帶什么？

兩會(huì)上關(guān)于電商的提案，最多的聲音是“監(jiān)管”。委員代表們關(guān)于“直播帶貨”規(guī)范化的系統(tǒng)思考，來自于對(duì)這一“現(xiàn)象級(jí)”經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的推敲與厚望。

就在不久前舉行的一次農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨節(jié)上，筆者觀察到一些現(xiàn)象，某種程度上反映了電商直播存在的共性問題。如直播無門檻導(dǎo)致的“全民直播”，只要一部手機(jī)，一個(gè)打光燈，隨時(shí)隨地開聊；因主播對(duì)產(chǎn)品以及相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備不足，倉促直播導(dǎo)致的產(chǎn)品介紹偏差甚至誤導(dǎo)；縣長(zhǎng)、市長(zhǎng)走進(jìn)直播間，化身“最強(qiáng)銷售員”，卻因種種原因無法與“網(wǎng)紅”進(jìn)行更多有效交流……

相似的問題，也出現(xiàn)在了更高級(jí)別、更大影響的專場(chǎng)活動(dòng)中，5月16日晚，央視新聞聯(lián)手淘寶開設(shè)“秦晉之好”專場(chǎng)直播，一位“頭部”主播，因事先未做功課，將山西老陳醋區(qū)別于其他食醋的獨(dú)有指標(biāo)特征——“總酸6°”，望文生義地解釋為“每年的平均氣溫是6度”。

這些細(xì)節(jié)暴露了主播的非專業(yè)性或準(zhǔn)備不足，不禁令人為“被帶貨”的農(nóng)產(chǎn)品捏一把汗：農(nóng)戶關(guān)心的銷售情況，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的消費(fèi)者認(rèn)知，政府部門關(guān)心的產(chǎn)業(yè)促進(jìn)，“直播帶貨”的“網(wǎng)紅主播”們，真的能夠滿足各方期待嗎？這種關(guān)注方向的偏差導(dǎo)致的結(jié)果，又由誰來“買單”“交學(xué)費(fèi)”呢？正如一位當(dāng)?shù)靥厣称飞a(chǎn)商所焦慮的，“直播帶貨”作為一種新型營(yíng)銷工具，企業(yè)應(yīng)該盡早使用，但如果無視其本質(zhì)以及企業(yè)產(chǎn)品自身情況，重金強(qiáng)推最終也只是“賠本賺吆喝”，“數(shù)字泡沫”只會(huì)傷及企業(yè)發(fā)展的未來。

電商直播若要“堪大任”需練好“線下真功”

顯然，“電商直播”要想擔(dān)起農(nóng)產(chǎn)品商品化、品牌化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展乃至經(jīng)濟(jì)發(fā)展之重任，還有很長(zhǎng)的路要走，需要法律、政府、監(jiān)管、社會(huì)合力“扛鼎”。因此，要通過直播帶貨帶來長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)效益，還須打好直播間外的基礎(chǔ)。特別是以政府公信力為“背書”的農(nóng)特產(chǎn)品電商直播，宣傳是推動(dòng)力，品質(zhì)是內(nèi)生動(dòng)力，強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和品牌效應(yīng)，才是帶來持久經(jīng)濟(jì)效益的根本前提。

消費(fèi)者通過直播平臺(tái)觀看并下單

直播帶貨越是走俏，越要加以規(guī)范與引導(dǎo)。從平臺(tái)方角度來看，既要加強(qiáng)自我管理，也要對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家與主播行為進(jìn)行規(guī)范，引導(dǎo)主播增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，精心挑選商品，為粉絲們提供更好的服務(wù)；通過完善評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)失信的商家和主播進(jìn)行處罰。同時(shí)，監(jiān)管部門也應(yīng)加快直播帶貨監(jiān)管建設(shè)力度，建立健全直播帶貨誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，提高違法成本，加強(qiáng)巡查監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展，把好事辦好。通過多方協(xié)同努力，促使直播帶貨持續(xù)健康、走得更遠(yuǎn)，真正擔(dān)得起促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。