中國食品安全網(wǎng)訊（張艷波 記者李甜甜）為深入貫徹黨的十九屆五中全會和天津市委十一屆九次全會精神，天津市市場監(jiān)管委對標全市群眾工作現(xiàn)場會會議精神，聚焦市場監(jiān)管職能，2020年12月31日印發(fā)《關于做好服務行政相對人工作措施》，進一步做好服務行政相對人工作，改進服務方法為市場主體提供高質量的服務，切實協(xié)調解決好市場主體發(fā)展當中的難點、堵點、痛點問題，為全市經(jīng)濟發(fā)展提質增效加油助力。

服務行政相對人工作措施共有六項：一是開展政策宣講。每個業(yè)務部門每年至少開展一次以上對行政相對人的政策宣講活動，提升行政相對人對市場監(jiān)管改革政策的認知度，增強對市場監(jiān)管工作的滿意度和獲得感。二是深入開展調研。深入企業(yè)，了解企業(yè)需求，以問題為導向，形成調研報告，建立不同類別企業(yè)政企座談會制度，聽取意見建議，限時辦理答復。三是切實解決難題。當好服務行政相對人的“店小二”，破解企業(yè)提出的難點熱點問題，絕對不允許對行政相對人說“不”。對于行政相對人提出的職責范圍內的問題，能夠解決的要及時解決，對于重大問題要及時請示上報，拿出解決問題的思路和措施。四是完善“政策+技術”服務。不斷完善“政策+技術”精準幫扶工作模式，在政策支持的基礎上突出技術幫扶，以幫扶模式為抓手全面推動政策落地。五是建立聯(lián)系制度。建立條口重點服務聯(lián)系企業(yè)名單，優(yōu)先從領軍企業(yè)名單中選擇，做到“無事不擾，有求必應”。六是確保熱情服務。轉變工作作風，杜絕“門難進”“臉難看”“事難辦”“話難聽”。對外咨詢電話保持暢通，嚴格落實“首問負責制”，嚴禁部門間互相推諉，把痛快辦事融入工作理念，傾注感情當好“服務員”。