北京市市場監(jiān)管領域消保工作座談會在海淀召開

為做好2025年全市消費環(huán)境建設工作，不斷推進首都消費者權益保護能力現(xiàn)代化，近日，北京市市場監(jiān)管領域消保工作座談會在海淀召開，來自東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)等各區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人參加。

會上，海淀區(qū)市場監(jiān)管局分享了預付式消費治理和接訴即辦相關工作經(jīng)驗和創(chuàng)新工作方法。各區(qū)市場監(jiān)管局總結回顧了過去工作，并結合實際情況匯報了2025年重點任務計劃。與會單位共同圍繞“如何進一步提升消費者的滿意度和獲得感”這一議題展開深入探討。

北京市市場監(jiān)管局消保處處長李凌松對各區(qū)局在消費者權益保護方面取得的成績給予肯定，并就2025年重點工作提出要求：

要持續(xù)開展預付式消費治理，加強單用途預付卡管理，建立全市統(tǒng)一的資金監(jiān)管平臺，優(yōu)化閉店風險監(jiān)測指標體系，保持對“職業(yè)閉店人”的高壓打擊態(tài)勢，防范化解預付式消費風險。要加強市場消費環(huán)境建設工作，認真貫徹落實國家市場監(jiān)管總局優(yōu)化消費環(huán)境三年行動工作部署，持續(xù)推進線下購物“七日無理由退貨”活動。要加大消費者權益保護力度，高質量完成“3·15”期間相關工作，深化“市、區(qū)、所”三級聯(lián)動，積極回應社會關切。要做好消費投訴處置工作，嚴格投訴處置程序，提升投訴處理效能，推進接訴即辦降量提質，鞏固提升系統(tǒng)行風建設工作成效。

依法加強消費維權，規(guī)范和維護市場秩序，營造安全放心的消費環(huán)境，是釋放消費潛力、拉動經(jīng)濟增長的重要動力，也是保障和改善民生的具體體現(xiàn)。海淀區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)秉承“監(jiān)管為民、服務發(fā)展”的宗旨，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，為消費者提供更加優(yōu)質的服務和滿意的消費環(huán)境。