中國食品安全網(wǎng)訊（王瓊潔 趙青秀 記者胡毅） 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度和群眾滿意度，5月16日，湖北省崇陽縣市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長丁剛宏到縣政務(wù)服務(wù)中心一樓開辦企業(yè)窗口，開展“局長幫辦”活動，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

丁剛宏（右）為群眾辦了業(yè)務(wù) 圖片來源：崇陽縣市場監(jiān)管局

活動中，丁剛宏以幫辦人員的身份，主動輔導(dǎo)個體經(jīng)營者通過手機下載“鄂匯辦”APP，并在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上完成相關(guān)資料的提交，以辦理個體營業(yè)執(zhí)照；又以工作人員的身份，體驗了企業(yè)開辦、食品藥品等高頻業(yè)務(wù)的審批流程；最后以監(jiān)督人員的身份，征求了經(jīng)營主體對市監(jiān)工作的意見和建議。

“剛開始我還懷疑，營業(yè)執(zhí)照是否可以一次性辦完？現(xiàn)在全程不到二十分鐘，所有的業(yè)務(wù)都順利辦完并領(lǐng)取到了執(zhí)照，真是方便又快捷！”辦理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)的龐女士一邊連聲贊道，一邊在窗口服務(wù)評價器上按下了“非常滿意”的按鈕。

現(xiàn)場交流  圖片來源：崇陽縣市場監(jiān)管局

走完流程后，丁剛宏就加強開辦企業(yè)窗口建設(shè)以及提升服務(wù)效能，與縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)窗口負責(zé)人進行了深入的現(xiàn)場交流。

丁剛宏強調(diào)，開辦企業(yè)窗口既是市場監(jiān)管工作的前沿陣地，也是直接聯(lián)系和服務(wù)群眾的橋梁紐帶。窗口工作人員一是要精通業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程。要提高政治站位，勤奮學(xué)習(xí)政策，深入鉆研業(yè)務(wù)，不斷提升個人技能，做到業(yè)務(wù)政策流程“一口清”，成為業(yè)務(wù)精通的多面手；二是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。熱情接待辦事群眾，做到咨詢服務(wù)要熱心、工作過程要細心、幫辦代辦要盡心，力求實現(xiàn)辦事零差距、服務(wù)零距離，切實當(dāng)好經(jīng)營主體的貼心“店小二”；三是要加強溝通，提高辦事效率。主動與相關(guān)業(yè)務(wù)股室進行有效對接和溝通，嚴(yán)格履行首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等工作制度，不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效能和群眾滿意度。

下一步，崇陽縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事需求，持續(xù)提高窗口服務(wù)水平，以更少環(huán)節(jié)、更優(yōu)服務(wù)、更高效率讓群眾辦事更便利，推動營商環(huán)境優(yōu)化提升，全力護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。