中國食品安全網(wǎng)訊 （章和開 鄭康 佘豐奇 記者胡毅）“師傅，手頭的活先停一停，這樣施工很危險，先下來，我來給您講解店招備案流程和施工的注意事項。”8月12日上午，湖北省咸寧市咸安區(qū)城管執(zhí)法局溫泉片區(qū)城管隊員在巡查至銀泉大道一門店時發(fā)現(xiàn)，兩名工人正在施工架上拆除破損店招，未見任何安全隔離設施。見此情形，城管隊員當場責令停工，并向負責人了解情況。原來，該門店即將開業(yè)，正忙著裝修，但是商戶負責人未按照規(guī)定在施工前進行店招備案，施工單位也未對施工人員進行充分的安全培訓和配備必要的安全設備。

便民新舉措，店招備案“上門辦”

本著柔性執(zhí)法原則，城管隊員堅持以服務為中心，以勸導教育為主，耐心細致地向向該商戶講解了關(guān)于店招、照明、安全、管理等各方面要求，以及設計、制作、安裝與施工等備案流程，同時著重強調(diào)了施工過程中的一系列注意事項，例如施工人員必須佩戴安全帽、系好安全帶，施工區(qū)域要設置明顯的警示標識和圍擋設施，以防行人誤入造成意外傷害等。

“非常感謝你們的指導，讓我明白了店招備案的流程，節(jié)約了大量時間和成本，還幫我避免了安全事故的發(fā)生，你們的服務真是太暖心了！”該商戶負責人為城管人員點贊。這是咸安區(qū)城管執(zhí)法局深化“放管服”改革，升級便民服務，將城市精細管理與優(yōu)化營商環(huán)境有機結(jié)合一個縮影。

主動服務優(yōu)化營商環(huán)境，當好“服務員”

近年來，該局堅持創(chuàng)新工作舉措，提升執(zhí)法溫度，簡化備案流程，推進城管上門服務“有求必應、無事不擾”。據(jù)介紹，不少商家向該局城管隊員反饋，設置門店招牌時面臨的諸多困惑和擔憂，比如，不知如何才能符合規(guī)定，既擔心招牌不夠吸引人，又害怕因違規(guī)而受到處罰。了解這些情況后，該局從助力優(yōu)化營商環(huán)境出發(fā)，以提升群眾滿意度和獲得感為主線，從過去的“坐等材料”變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動服務”。

在日常街面管理和巡邏中，對有店面招牌設置需求的商戶，執(zhí)法人員會主動上門，與商家們面對面交流，耐心傾聽他們的需求和想法，從招牌的尺寸、材質(zhì)到字體、顏色，為商家提供專業(yè)且細致的建議，一次性完成招牌設置要求和安全告知；指導商戶在“指尖上的城管”微信公眾號上完成店招備案，讓商家實現(xiàn)“少跑路”到“不跑路”、店面招牌備案效率和服務滿意度雙提升。

“門店招牌不光是店面的‘臉面’，也是城市的‘形象’。為店招備案提供上門指導服務，不僅讓商家們節(jié)約了成本和時間，還提高了招牌的質(zhì)量和設置效率，同時，也增進了城管部門與商家之間的理解與信任。下一步，咸安區(qū)城管執(zhí)法局將聚焦幫扶企業(yè)、解決難題、服務發(fā)展，持續(xù)簡化流程、優(yōu)化服務、提升效能，創(chuàng)新服務機制，拔高服務水平，當好“服務員”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，展現(xiàn)咸寧獨特魅力?！痹摼窒嚓P(guān)負責人表示。