中國食品安全網(wǎng)訊（ 鄭康 楊永勝 記者胡毅)2月13日，湖北省咸寧市咸安區(qū)城市管理執(zhí)法局處置了一起糞水外溢污染路面事件。從接到投訴到處置完成不到三個小時，該局快速處置獲得市民點(diǎn)贊。

當(dāng)天上午10時許，溫泉潛山商業(yè)街某商業(yè)樓工人因疏通化糞池操作不當(dāng)，導(dǎo)致糞水從窨井口噴涌而出污染路面，并迅速蔓延至周邊機(jī)動車道，刺鼻氣味讓過往車輛和行人紛紛避讓，沿街商鋪的生意也受到嚴(yán)重影響?！拔兜缹嵲谔罅耍静桓议_窗，客人都不愿意進(jìn)門！”附近路過的市民錢先生向城管部門電話反映。接到電話后，該局執(zhí)法人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，疏散圍觀群眾，引導(dǎo)車輛繞行，設(shè)置警示標(biāo)志，避免次生安全隱患。同時，責(zé)令物業(yè)公司調(diào)集吸污車、高壓水槍等設(shè)備沖刷路面，并協(xié)調(diào)1輛灑水車進(jìn)行沖洗消殺。執(zhí)法人員現(xiàn)場監(jiān)督施工方規(guī)范作業(yè)流程，快速修復(fù)管道堵塞問題。經(jīng)過近3個小時連續(xù)作業(yè)，污染路面恢復(fù)潔凈，空氣異味完全消除，交通秩序恢復(fù)正常。

盡管糞水外溢對市容環(huán)境造成短暫影響，但考慮到涉事方積極配合整改且未引發(fā)嚴(yán)重公共危害，該局決定采取柔性執(zhí)法措施，免予行政處罰，改為約談物業(yè)和施工方負(fù)責(zé)人，要求其加強(qiáng)施工過程監(jiān)管，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案?！俺枪懿块T既解決了問題，又給了我們改正機(jī)會，我們一定加強(qiáng)管理，絕不再犯！”施工方負(fù)責(zé)人項經(jīng)理誠懇表態(tài)。

“從臭味熏天到路面清爽，只用了幾個小時，城管效率真高！”周邊商戶也紛紛表示，城管執(zhí)法“剛?cè)岵?jì)”，既快速消除環(huán)境影響，又通過教育引導(dǎo)推動長效管理，讓城市管理更有“人情味”。

此次事件處置是咸安區(qū)城市管理執(zhí)法局踐行“服務(wù)型執(zhí)法”理念的生動實踐。近年來，該局堅持以服務(wù)促管理、以宣傳教育為主，對多起輕微市容問題采取“首違不罰”“承諾輕罰”等柔性執(zhí)法措施，既守護(hù)了城市“面子”，又暖了民心“里子”。下一步，該局將繼續(xù)深化服務(wù)型執(zhí)法，完善突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以更精細(xì)化管理提升市民滿意度。