中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（張道源 高松潔 記者胡毅）12月5日，從湖北省南漳縣市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，今年以來(lái)，該縣政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口通過(guò)“三抓三提”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，設(shè)身處地為群眾著想，真心真情為群眾辦事，持續(xù)優(yōu)環(huán)境促發(fā)展。

熱心服務(wù)群眾 圖片來(lái)源：南漳縣市場(chǎng)監(jiān)管局

抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)

扎實(shí)開展主題教育，深入學(xué)習(xí)并積極踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，筑牢思想之魂，提升服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)做“親民型”市場(chǎng)監(jiān)管干部。堅(jiān)持把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中遇到的難題作為工作中的重點(diǎn)來(lái)研究，立足本職工作，為加快企業(yè)發(fā)展排憂解難。

堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、青藍(lán)結(jié)對(duì)等多種方式，強(qiáng)化工作人員牢固樹立“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的學(xué)習(xí)理念，組織學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、應(yīng)用系統(tǒng)操作知識(shí)，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)主體登記注冊(cè)及食品藥品、特種設(shè)備經(jīng)營(yíng)許可相關(guān)的法律法規(guī)等知識(shí)，簡(jiǎn)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及政策依據(jù)做到“一口清、一口準(zhǔn)”，真正成為所從事工作的“行家里手”。

高效服務(wù)企業(yè) 圖片來(lái)源：南漳縣市場(chǎng)監(jiān)管局

抓行為規(guī)范，提升服務(wù)水平

堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，把作風(fēng)建設(shè)放在更加突出的位置常抓不懈，不斷強(qiáng)化紀(jì)律觀念和規(guī)矩意識(shí)。從日?？记?、規(guī)范著裝、工作紀(jì)律、依法受理等著手，時(shí)刻保持清醒頭腦，做到防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。

牢固樹立“視群眾為家人，視群眾事為家事, 視群眾盼為家計(jì)”的為民服務(wù)理念，換位思考、主動(dòng)溝通、熱情服務(wù)，大力倡導(dǎo)解釋耐心、審核細(xì)心、指導(dǎo)貼心、提醒溫心、關(guān)愛用心的“五心”工作法，為市場(chǎng)主體設(shè)立、變更、備案、歇業(yè)、注銷等事項(xiàng)和食品藥品、特種設(shè)備經(jīng)營(yíng)許可提供全流程、全周期的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

提升服務(wù)效能  圖片來(lái)源：南漳縣市場(chǎng)監(jiān)管局

抓團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升服務(wù)效能

強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，樹立以大局為重的思想，窗口人員之間講團(tuán)結(jié)、顧大局、重協(xié)作，大家心往一處想、勁往一處使,大事講原則、小事講風(fēng)格、共事講緣分，相互學(xué)習(xí)、相互幫襯、相互體諒、同心協(xié)力，共同推動(dòng)窗口各項(xiàng)工作落細(xì)落實(shí)。

截至目前，湖北省南漳縣政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口共為群眾辦理食品（含小餐飲、小作坊）藥品（含醫(yī)療器械）經(jīng)營(yíng)許可證、特種設(shè)備使用證2800余件，辦理市場(chǎng)主體注冊(cè)登記業(yè)務(wù)（含設(shè)立、變更、注銷、歇業(yè)、增補(bǔ)換發(fā)、遷移等）26000余件，協(xié)查企業(yè)登記信息400余家。在全省營(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)和上級(jí)督導(dǎo)檢查中，市場(chǎng)監(jiān)管窗口從未出現(xiàn)被通報(bào)曝光等問(wèn)題；涉及該窗口的“12345”投訴舉報(bào)量大幅下降；工作人員帶病堅(jiān)持為群眾服務(wù)、延時(shí)為群眾服務(wù)、為群眾追回被騙的登記注冊(cè)代理費(fèi)等先進(jìn)事跡受到社會(huì)好評(píng)，贏得了廣大群眾的認(rèn)可和企業(yè)的贊譽(yù)，并被多家媒體宣傳報(bào)道。