中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（熊源?陳長(zhǎng)華?記者胡毅）3月20日，記者了解到，自疫情暴發(fā)以來(lái)，武漢市洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和平工商質(zhì)監(jiān)所積極發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，把人民群眾的身體健康和生命安全放在第一位，把消費(fèi)者的利益放在心上，堅(jiān)持守好12315這條與消費(fèi)者的"連心線"，解決好消費(fèi)者的煩心事，把消費(fèi)維權(quán)責(zé)任扛在肩上，切實(shí)維護(hù)公平有序的市場(chǎng)秩序。

和平街道地處武漢市洪山區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域，轄區(qū)范圍較廣，市場(chǎng)主體較多，為保證工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，和平工商質(zhì)監(jiān)所依托12315平臺(tái)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，著力強(qiáng)化工作人員責(zé)任，建立快捷反應(yīng)機(jī)制，采取超常規(guī)舉措，暢通特殊時(shí)期的維權(quán)渠道，第一時(shí)間處理"涉疫投訴舉報(bào)"。

3月10日，該所12315熱線電話接到群眾舉報(bào)稱，某藥店高價(jià)銷售疫情防護(hù)產(chǎn)品，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查處置。

接到舉報(bào)后，該所副所長(zhǎng)張有剛當(dāng)即與舉報(bào)人電話溝通，了解到該店鋪的粗略地址。為盡快處理問(wèn)題，張有剛多次與舉報(bào)人通過(guò)電話進(jìn)行聯(lián)系，終于在當(dāng)晚確定了被舉報(bào)的商家。

雖然天已經(jīng)黑了，但為了盡快回應(yīng)群眾關(guān)切，他立即帶上執(zhí)法證件和處理文書趕到被舉報(bào)的商家處進(jìn)行調(diào)查，對(duì)被舉報(bào)事項(xiàng)逐一進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)排查，并第一時(shí)間向消費(fèi)者反饋了調(diào)查處理情況，舉報(bào)人對(duì)處理結(jié)果表示十分滿意。

"我是北洋橋路港東名居的居民，家人患有尿毒癥，需要長(zhǎng)期飲用牛奶加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，現(xiàn)在社區(qū)嚴(yán)格封閉管理無(wú)法外出，小孩不在身邊，但家里人急需使用，希望可以幫忙購(gòu)買。"近日，該所工作人員張艷紅在接到此求助后，迅速聯(lián)系求助人，表示自己將通過(guò)外出巡查期間幫助其購(gòu)買。

隨后，張艷紅在巡查商超時(shí)，通過(guò)微信聯(lián)系投訴人，確定了牛奶品牌及種類，并在購(gòu)買后第一時(shí)間將牛奶送到了求助人的小區(qū)門口，求助人不停地表示感謝。

據(jù)悉，整個(gè)春節(jié)期間，張艷紅放棄了輔導(dǎo)兒子學(xué)習(xí)和陪伴家人的時(shí)間，幾乎每天都堅(jiān)守崗位，還積極報(bào)名參加夜間巡查工作。

目前武漢疫情防控形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻，小區(qū)封閉管理是當(dāng)前降低交叉感染的最有力手段。為更細(xì)致地為社區(qū)人民群眾服務(wù)，每天晚上，該所工作人員輪班值守，加強(qiáng)疫情期間對(duì)小攤小店的監(jiān)管，杜絕對(duì)個(gè)人零售行為，該所工作人員們幾乎每晚都是接近22:00才回到單位。

巡查工作已成為工作人員的常態(tài)

該所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，"我們會(huì)全力以赴駐守抗'疫'市場(chǎng)陣地，為百姓筑起一道堅(jiān)強(qiáng)有力的保護(hù)墻。"