海南保亭縣召開“親加奔+購物無憂”座談會！共創(chuàng)保亭“無憂退換貨”放心消費環(huán)境

中國食品安全網(wǎng)訊（陳書軍 關照羊）為深入推進保亭放心消費環(huán)境創(chuàng)建，持續(xù)優(yōu)化保亭營商環(huán)境，5月15日，保亭縣市場監(jiān)管局組織召開“親加奔-干群對話解難題”活動暨市場經(jīng)營主體創(chuàng)建“無憂退換貨”放心消費環(huán)境座談會。縣城重點商場、超市、家電、金銀飾品、電動車等30余家市場經(jīng)營主體代表參加會議，共同探討如何以更高標準提升消費者權益保護水平，創(chuàng)建“無憂退換貨”放心消費環(huán)境。

會議現(xiàn)場 圖片來源：保亭縣市場監(jiān)管局

座談中，保亭縣市場監(jiān)管局分管領導解讀GB/T 44904-2024《售后服務 無理由退貨服務規(guī)范》國家推薦性標準文本內容，提出要聚焦痛點難點問題，凝聚社會共識。當前，消費者對線下無理由退貨、糾紛快速解決的需求日益增長，要堅持以問題為導向，將“無憂退換貨”作為優(yōu)化消費環(huán)境和營商環(huán)境的突破口，通過簡化流程、延長時限、擴大范圍等措施，推動市場經(jīng)營主體落實主體責任，讓消費者“敢消費、愿消費”。多家企業(yè)代表也闡述近年來遇到的消費者退貨問題，分享了自己的實際經(jīng)驗，也表示支持推廣“無憂退換貨”新舉措。

保亭縣市場監(jiān)管局分管領導表示：優(yōu)化消費環(huán)境是建設海南自貿(mào)港旅游消費的必然要求，要通過“無憂退換貨”釋放保亭消費潛力，讓“小事不出柜臺、大事不出商場”成為常態(tài)。下一步，保亭縣市場監(jiān)管局將征集各行各業(yè)意見，盡快出臺“無憂退換貨”消費管理機制，明確退貨范圍、時限及流程，并通過“放心消費在海南”平臺公示承諾內容。同時支持連鎖企業(yè)推行“跨區(qū)域退”“同城異店退”等創(chuàng)新模式。要求市場監(jiān)管所要加強宣傳引導，營造誠信氛圍。通過“放心消費在海南”等載體擴大政策知曉度，聯(lián)合媒體曝光失信案例，樹立企業(yè)誠信標桿。

會議現(xiàn)場 圖片來源：保亭縣市場監(jiān)管局

此次座談會的召開，標志著保亭縣在構建安全放心消費環(huán)境、推動消費提質升級方面邁出堅實步伐。通過政企協(xié)同創(chuàng)新，正以更優(yōu)服務、更實舉措擦亮“放心消費”金字招牌，為海南自貿(mào)港建設注入新動能。