中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（包昀玉 記者李黎）2024年，常州市新北區(qū)羅溪鎮(zhèn)首個(gè)城市綜合體嘉宏空港國(guó)際星光城順利開業(yè)。自項(xiàng)目落地籌備以來(lái)，常州市新北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局羅溪分局主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，多維度發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，為該項(xiàng)目順利開業(yè)保駕護(hù)航，盡早滿足群眾多元化、全方位消費(fèi)需求，提升周邊居民幸福感。

主動(dòng)靠前服務(wù)，確保開辦順利。項(xiàng)目裝修期間，羅溪分局提前介入，積極主動(dòng)對(duì)接商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方，多次上門溝通、了解項(xiàng)目籌備進(jìn)度、推進(jìn)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，并對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方相關(guān)人員開展食品安全、特種設(shè)備、消費(fèi)維權(quán)等法律法規(guī)宣傳。食品安全是新辦餐飲最重要的環(huán)節(jié)，分局專門落實(shí)專業(yè)骨干力量，提前進(jìn)行圖紙審核并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，立足實(shí)際，提出裝修意見，在布局和設(shè)施設(shè)備滿足食品安全要求的同時(shí)，減少商戶非必要的成本投入。

嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控，落實(shí)主體責(zé)任。分局組織執(zhí)法人員開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，重點(diǎn)對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生狀況、食品加工儲(chǔ)存、從業(yè)人員健康管理、餐飲具消毒保潔等方面進(jìn)行督導(dǎo)，尤其是針對(duì)開業(yè)期間人員流動(dòng)量大、貨物來(lái)源較多的情況，督促商戶落實(shí)食品安全主體責(zé)任，進(jìn)一步筑牢食品安全防線，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”。對(duì)商場(chǎng)的電梯貨梯進(jìn)行全覆蓋檢查，督促商場(chǎng)建立健全安全管理制度，落實(shí)安全管理職責(zé)，同時(shí)要求維保單位對(duì)商場(chǎng)內(nèi)電梯定期開展全覆蓋維護(hù)保養(yǎng)工作，確保商場(chǎng)運(yùn)行安全“零隱患”。

聚焦民眾需求，做好維權(quán)保障。聚焦消費(fèi)維權(quán)新需求，著力抓好經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信度、提升消費(fèi)環(huán)境安全度、提高消費(fèi)者滿意度三個(gè)方面重點(diǎn)工作，建立放心的消費(fèi)環(huán)境。針對(duì)商業(yè)綜合體開業(yè)初期消費(fèi)投訴較高的特點(diǎn)，羅溪分局與商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行了細(xì)致溝通，以真實(shí)案例分析了當(dāng)前投訴熱點(diǎn)及投訴發(fā)生的原因，并重點(diǎn)講解了處理方法。另外，為提升暢通投訴舉報(bào)渠道，快速便捷化解消費(fèi)糾紛，下一步，羅溪分局黨支部將加緊設(shè)立嘉宏空港國(guó)際星光城消費(fèi)投訴維權(quán)站，服務(wù)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，為經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者暢通快速受理、化解消費(fèi)爭(zhēng)議開通“暖心通道”。

自星光城開業(yè)以來(lái)，羅溪分局把空港星光城設(shè)立為餐飲質(zhì)量安全示范街區(qū)，對(duì)28家餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶、食品銷售經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全覆蓋檢查。協(xié)助常州海溪星光城商業(yè)管理有限公司管理方成立食品安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織召開創(chuàng)建餐飲服務(wù)示范街動(dòng)員大會(huì)、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)落實(shí)食品安全主體責(zé)任培訓(xùn)和放心餐廳集體承諾現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)簽署活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)各餐飲單位做好食品安全自查互查工作，夯實(shí)食品安全責(zé)任。