中國食品安全網(wǎng)訊（韓振帥 記者李甜甜）為進(jìn)一步夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作基礎(chǔ)，營造安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，3月11日下午，天津市寶坻區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)司法局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、潮陽街道辦事處，圍繞“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題，在潮陽街道召開消費(fèi)維權(quán)協(xié)作聯(lián)席會(huì)，并聯(lián)合開展宣傳活動(dòng)。

 聯(lián)席共商，構(gòu)建協(xié)同共治新格局

在聯(lián)席會(huì)上，各部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志聚焦當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)展開深入探討。寶坻區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局詳細(xì)通報(bào)了過去一年消費(fèi)維權(quán)工作的整體情況，系統(tǒng)梳理出消費(fèi)投訴集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；寶坻區(qū)司法局從專業(yè)法律角度，深度解讀消費(fèi)維權(quán)關(guān)鍵法律問題，強(qiáng)調(diào)法律手段在糾紛調(diào)解中的重要性；寶坻區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分享了一系列典型案例和寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，為處理復(fù)雜消費(fèi)糾紛提供借鑒；潮陽街道辦事處結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，介紹街道、社區(qū)層面配合相關(guān)部門開展消費(fèi)維權(quán)的情況和問題，提出共同推進(jìn)維權(quán)知識(shí)進(jìn)社區(qū)。

針對(duì)加強(qiáng)協(xié)作配合、提升消費(fèi)維權(quán)效能、完善投訴處理機(jī)制等核心問題，各部門達(dá)成重要共識(shí)：一是強(qiáng)化執(zhí)法協(xié)作聯(lián)動(dòng)，完善“街鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)信息及時(shí)互通，凝聚強(qiáng)大監(jiān)管合力；二是整合人民調(diào)解、行政調(diào)整、消協(xié)調(diào)解等資源，結(jié)合“三所聯(lián)動(dòng)”與“三室聯(lián)建”，構(gòu)建消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制；三是加大法治宣傳力度，全方位、多渠道協(xié)力開展消費(fèi)維權(quán)宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者法律意識(shí)。

 多元宣傳，織密全民維權(quán)防護(hù)網(wǎng)

聯(lián)席會(huì)后，各部門工作人員一同前往潮陽便民市場(chǎng)，聯(lián)合開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。通過設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)、懸掛宣傳橫幅、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳材料、大喇叭廣播等形式，向群眾宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、民法典等與消費(fèi)維權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)。寶坻區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員傳授辨別假冒偽劣商品技巧，普及保健食品、安全合理用藥知識(shí)；消協(xié)工作人員耐心解答群眾的消費(fèi)疑問，引導(dǎo)消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)，理性消費(fèi)；司法局工作人員則以通俗易懂的方式講解消費(fèi)者可能遭遇的法律問題及應(yīng)對(duì)策略，引導(dǎo)消費(fèi)者運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，吸引眾多群眾駐足咨詢，獲得一致好評(píng)。

同時(shí)，為整治市場(chǎng)秩序，各部門對(duì)市場(chǎng)內(nèi)攤販及附近超市、餐飲店開展聯(lián)合檢查。寶坻區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員針對(duì)商品質(zhì)量、計(jì)量器具、價(jià)格標(biāo)識(shí)、經(jīng)營資質(zhì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格排查；街道工作人員檢查周邊環(huán)境衛(wèi)生、“三防”設(shè)施、燃?xì)獍踩?；司法局工作人員從法律角度對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行了普法宣傳，提醒其依法依規(guī)經(jīng)營。各部門共同發(fā)力，全力為消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

此次活動(dòng)成效顯著，共發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾咨詢15人次，檢查市場(chǎng)主體8家，有效提升了廣大群眾的消費(fèi)維權(quán)能力，強(qiáng)化了經(jīng)營者的誠信守法意識(shí)，為促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。未來，各部門將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化協(xié)作，健全消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作水平，為寶坻區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。