記者從省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，湖南省放心消費(fèi)管理系統(tǒng)日前通過(guò)驗(yàn)收并正式上線(xiàn)。該系統(tǒng)通過(guò)構(gòu)建由政府監(jiān)管、企業(yè)自律、公眾參與、社會(huì)監(jiān)督的綜合治理模式，進(jìn)一步提高了消費(fèi)市場(chǎng)治理的智能化水平與消費(fèi)服務(wù)的便捷性體驗(yàn)。

據(jù)介紹，商戶(hù)可通過(guò)搜索湖南放心消費(fèi)小程序，快速申報(bào)，無(wú)需下載App。消費(fèi)者可掃描二維碼，實(shí)現(xiàn)“碼上評(píng)價(jià)”，讓消費(fèi)監(jiān)督與反饋如影隨形，若遇到消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，也可直接通過(guò)系統(tǒng)在線(xiàn)投訴，系統(tǒng)將通知經(jīng)營(yíng)主體限期處理，符合條件的實(shí)行先行賠付。消費(fèi)者投訴將同步推送到全國(guó)12315平臺(tái)，確保處置到位。

該系統(tǒng)運(yùn)用“信用+智慧”監(jiān)管方式，對(duì)放心消費(fèi)承諾單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)放心消費(fèi)行動(dòng)邁上新臺(tái)階。截至目前，全省已有7.19萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)系統(tǒng)自主申報(bào)，完成在線(xiàn)注冊(cè)工作，經(jīng)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)培育指導(dǎo)，其中5.48萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)主體已通過(guò)審核。

近年來(lái)，該局大力推進(jìn)放心消費(fèi)行動(dòng)，向社會(huì)公開(kāi)征集發(fā)布放心消費(fèi)主題Logo和無(wú)理由退貨標(biāo)識(shí)，以放心消費(fèi)主體培育工作為抓手，以線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾為載體，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體踐行“質(zhì)量安全放心、交易公平放心、經(jīng)營(yíng)管理放心、服務(wù)承諾放心、消費(fèi)維權(quán)放心”的公開(kāi)承諾，創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，全力打造“放心消費(fèi) 幸福湖南”品牌。（李成輝）