遏制“偽營(yíng)養(yǎng)師”亂象需要系統(tǒng)性治理

據(jù)中消協(xié)網(wǎng)站消息，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康的關(guān)注度顯著上升，但對(duì)相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的辨別能力不足，讓一些“偽營(yíng)養(yǎng)師”有了可乘之機(jī)。這些“偽營(yíng)養(yǎng)師”利用消費(fèi)者對(duì)自身健康的關(guān)注，在社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)構(gòu)建起層層迷魂陣，刻意營(yíng)造焦慮氛圍、精心設(shè)計(jì)圍獵套路，制造連環(huán)騙局侵害消費(fèi)者權(quán)益。

這是中消協(xié)針對(duì)“偽營(yíng)養(yǎng)師”推銷保健食品發(fā)布的消費(fèi)提示，既撕下其面具——他們擅長(zhǎng)塑造“健康管理師”“營(yíng)養(yǎng)顧問”等專業(yè)形象外衣，通過短期速成的培訓(xùn)證書裝點(diǎn)門面，甚至直接偽造資質(zhì)證明，還揭秘其推銷手法——虛構(gòu)“健康奇跡”案例和定制化方案說辭獲取信任，再以“療程套餐”“買多省多”等名義強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者大量購(gòu)買。

實(shí)際上，此前媒體就報(bào)道過不少具體案例。比如有消費(fèi)者反映，某保健品“營(yíng)養(yǎng)師”向其家人進(jìn)行不專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，不僅夸大保健品功效，還勸說家人“生病不用去醫(yī)院，吃他們的產(chǎn)品就能好”。類似這樣的推銷術(shù)，輕則涉嫌虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，重則可能耽誤患者病情，危害他人健康。然而，“偽營(yíng)養(yǎng)師”大多只顧自己賺錢，根本不去考慮欺騙式營(yíng)銷帶來的嚴(yán)重后果。

“偽營(yíng)養(yǎng)師”推銷術(shù)，沒有“營(yíng)養(yǎng)”，只有欺騙。因?yàn)檎嬲袪I(yíng)養(yǎng)價(jià)值的保健食品，一般有專業(yè)規(guī)范的營(yíng)銷體系，以防品牌形象被拉低。而那些讓人無法分辨其成分和價(jià)值的保健食品，才更需要通過“偽營(yíng)養(yǎng)師”的話術(shù)來銷售，以獲取利潤(rùn)?！皞螤I(yíng)養(yǎng)師”一整套流程下來，消費(fèi)者動(dòng)輒被騙數(shù)萬元，甚至有不少老年人的養(yǎng)老錢也因此被掏空。

中消協(xié)對(duì)消費(fèi)者提出建議：其一，建立“資質(zhì)先行”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，選擇持有權(quán)威部門認(rèn)證、專業(yè)認(rèn)可度高的資質(zhì)證明的營(yíng)養(yǎng)師；其二，堅(jiān)守“科學(xué)理性”的消費(fèi)底線，選購(gòu)保健食品時(shí)要認(rèn)清、認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志及保健食品批準(zhǔn)文號(hào)；其三，主動(dòng)選擇正規(guī)咨詢渠道，如醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科、正規(guī)康復(fù)理療機(jī)構(gòu)等。這些“防騙寶典”都值得收藏。

除了提示消費(fèi)者外，相關(guān)保健食品企業(yè)還應(yīng)該聽懂弦外之音。今年8月，市場(chǎng)監(jiān)管總局、中消協(xié)就曾發(fā)布提示：普通食品不得宣傳“保健”“治病”功效。如今中消協(xié)再發(fā)聲，表明已將保健食品列為重點(diǎn)治理對(duì)象。如果某些企業(yè)繼續(xù)“頂風(fēng)作案”，等待他們的將是嚴(yán)重的行政處罰。而與此同時(shí)，隨著越來越多的消費(fèi)者學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)?，那套偽科學(xué)話術(shù)也就很難再奏效了。

同時(shí)，這也是提醒各大平臺(tái)要“守土盡責(zé)”?！皞螤I(yíng)養(yǎng)師”目前主要在短視頻平臺(tái)、直播間推銷保健食品，相關(guān)平臺(tái)理應(yīng)當(dāng)好把關(guān)人。首先，對(duì)“營(yíng)養(yǎng)師”資質(zhì)進(jìn)行審核和標(biāo)注。只有權(quán)威部門認(rèn)證的營(yíng)養(yǎng)師才能以專業(yè)身份推銷，嚴(yán)禁推銷人員包裝其他專業(yè)身份。其次，規(guī)范保健食品銷售，對(duì)夸大宣傳等問題進(jìn)行整治。最后，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，提供必要的證據(jù)等支持。

從監(jiān)管角度來說，一方面，要直接查處違規(guī)主播、違規(guī)商家，另一方面，要督促平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任。只有消費(fèi)者、消協(xié)、平臺(tái)和監(jiān)管部門形成聯(lián)手共治局面，才能對(duì)“偽營(yíng)養(yǎng)師”身份欺騙和話術(shù)欺騙形成有效遏制。由此而言，遏制“偽營(yíng)養(yǎng)師”亂象，在撕下他們的虛假面具之外，還需要系統(tǒng)性綜合治理。（老鷹）