消費者反映稱，買的嘉士伯白啤喝出煙頭
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日前，島城市民劉女士在位于青島市市南區(qū)澳門路117號某廣場商超內(nèi)，花費278元購買了一箱嘉士伯啤酒（廣東）有限公司制造的1664白啤酒，共24瓶。“4月20日晚上，我女兒在家中開了一瓶，剛喝時感覺有煙味，以為自己味覺出了問題，喝到最后一口時發(fā)現(xiàn)口中有異物，吐出來一看居然是一個香煙煙頭，還有很多煙絲。”劉女士說。
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5月11日，劉女士向記者提供了這瓶喝出異物的啤酒照片。該啤酒為嘉士伯1664白啤酒，凈含量330毫升，由嘉士伯啤酒（廣東）有限公司制造，生產(chǎn)日期為2018年8月25日，保質(zhì)期為12個月。啤酒中發(fā)現(xiàn)的煙頭已經(jīng)被她保存于一次性紙杯當中，
“我們?nèi)覜]有抽煙的。發(fā)現(xiàn)的時候煙頭都被泡爛了，真的太惡心了！”劉女士還表示，除了喝出煙頭的這瓶啤酒以外，還有三瓶未開封的啤酒瓶內(nèi)疑似漂浮著漲開了的煙絲和其他附著物。記者看到，因長時間浸泡，煙蒂的卷紙和海綿體已經(jīng)分離，無法辨別香煙的品牌，但已經(jīng)干透了玻璃瓶內(nèi)壁上，仍有不少黑色的物體附著。
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廠家補償三千元，消費者斷然拒絕
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劉女士說，她保留了當天的圖片以及視頻為證，第一時間投訴給了商超，但商超和供貨商拖延了一個星期后表示，啤酒由嘉士伯啤酒（廣東）有限公司生產(chǎn)，跟他們關(guān)系不大。經(jīng)過協(xié)商，商超反饋廠家愿意為消費者補償3000元，劉女士斷然拒絕?！白鳛楫a(chǎn)品生產(chǎn)商的嘉士伯始終未出面解釋清楚問題，逃避消費者的質(zhì)疑，想補償一點現(xiàn)金了事，我不可能接受！”劉女士說，她的女兒自從喝出煙頭之后始終處于惡心干嘔、厭食、精神壓抑、萎靡不振的狀態(tài)，并伴有精神抑郁的表現(xiàn)，不想出門、不愿接觸人，看到食物飲品就惡心。劉女士說，身體的傷害是一方面，但對她女兒的精神和心理產(chǎn)生嚴重傷害，已經(jīng)嚴重影響到她的正常生活和工作。
“作為國際知名、價格昂貴的啤酒中竟然喝出煙頭，這是我無法接受的。食品安全是人命關(guān)天的大事，嘉士伯啤酒集團總公司將食品安全視為兒戲、出現(xiàn)事故后無視消費者的權(quán)益，因此消費者在維權(quán)的同時呼吁政府執(zhí)法機關(guān)及維權(quán)部門依法嚴懲這種欺騙消費者的惡劣行為。”記者了解到，目前劉女士已將此事投訴給了青島市政務(wù)熱線“12345”、青島市消保委、青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局等單位。
廠家：生產(chǎn)流程不可能導(dǎo)致異物進入
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14日，記者就此事電話采訪了商超和生產(chǎn)廠家，獲取了一份廠家質(zhì)檢說明?！扒鄭u會生活商貿(mào)有限公司（以下簡稱‘商戶’），我司日前收到了商戶的反饋稱，有消費者向商戶投訴其所購買的1664白啤酒330ML小瓶，其飲用時發(fā)現(xiàn)當中一瓶投訴品有煙頭及另外3瓶中疑似存在煙絲。收到反饋后，我司高度重視。我們檢查了與投訴品同批次的存樣產(chǎn)品，酒液正常，未發(fā)現(xiàn)投訴所稱的異物?；谝韵略?，認為生產(chǎn)流程不可能導(dǎo)致異物進入酒瓶。啤酒的糖化-釀造-過濾過程有多層過濾器、產(chǎn)品線使用全新一次性瓶，全部新瓶均經(jīng)沖瓶機高壓清洗……”該份說明落款為嘉士伯啤酒（廣東）有限公司質(zhì)檢部，落款時間為2019年5月6日。
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“到底是不是啤酒當中喝出的煙頭，都不能確定。”嘉士伯啤酒（廣東）有限公司山東區(qū)域負責人陳經(jīng)理說，消費者所稱喝出煙頭的酒已開封，無法驗證。其他三瓶有附著物未開封的酒，他們曾要求消費者幫助提供拿回廠家自檢遭到了拒絕。啤酒喝出煙頭有無可能是生產(chǎn)線上的人為所致呢？陳經(jīng)理表示，具體生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程他不清楚，建議記者采訪企業(yè)總部相關(guān)負責人。而劉女士則表示，她并不相信廠家自檢的公正性，她希望由政府和執(zhí)法部門出面找第三方機構(gòu)鑒定。
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“我試圖去找第三方鑒定機構(gòu)對啤酒進行檢測，得到的答復(fù)是個人檢測只能檢測啤酒內(nèi)啤酒的成分，不能檢測除啤酒以外其他成分?！眲⑴空f，她只能寄希望于政府部門關(guān)注此事。記者了解到，截至目前青島市消保委、青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局等單位對此事已介入調(diào)查。
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