飲品種類自選、抽到什么禮物全憑運氣。食品界掀起一股盲盒風(fēng)，盲盒咖啡、盲盒蛋糕、盲盒奶茶外，飲品、禮物搭配銷售的形式深受年輕人喜愛。

11月5日，有消費者向反映，發(fā)現(xiàn)一些盲盒咖啡、盲盒蛋糕等商家未公示盲盒抽取規(guī)則，有人工操作的嫌疑。盲盒抽取規(guī)則是否透明？對此，記者進行調(diào)查。

萬物皆可盲盒，盲盒咖啡“出圈”

11月6日，盡管是工作日的下午，在長沙市黃興路和青石井巷交會處的A’ha BOX盲盒咖咖店外，依舊聚集了不少排隊等餐的消費者。

“窗口點單、取號等待、亮燈按壓，咖啡加驚喜禮物出現(xiàn)在小朋友面前?！遍L沙市民陳女士站在玫粉色的機器旁，一陣音樂聲過后，一杯自選飲品和一個娃娃從旋轉(zhuǎn)臺轉(zhuǎn)出，“飲品比較滿意吧，禮物的話，小朋友喜歡就行了，我們也就是嘗個新鮮。”

據(jù)觀察，這家盲盒咖啡店，共有5個價位的套餐可供選擇，最便宜的“我的快樂”套餐零售價28.8元，包含一杯自選飲品和一份隨機禮物；最貴的“大富大貴”套餐零售價88.88元，包含三杯自選飲品和三份隨機禮物?？勺赃x的飲品包括奶茶、果茶、拿鐵、美式咖啡等，單杯均價在25元左右，禮物則包括三麗鷗、草莓熊、星黛露等玩偶以及奧特曼盲盒、毛氈手提包等。

處理好看不見的驚喜，盲盒需公開透明

2023年6月，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》指出，食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售；盲盒經(jīng)營者應(yīng)將抽取規(guī)則、限量商品投放數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。

“看不見”縱然能成就驚喜，風(fēng)險也暗藏其中?！包c單、放禮品都是人工操作，少了很多驚喜。”小紅書用戶“肝肝龍”發(fā)帖吐槽盲盒咖啡的禮物抽取機制。在投訴平臺“黑貓”上，涉及咖啡盲盒的投訴有18條，其中不少是質(zhì)疑盲盒玩法的投訴。

11月5日，記者在Dear box盲盒咖啡店，看到盲盒咖啡機背后的確有工作人員在走動，且價目表、玩法規(guī)則等明顯位置暫未看到盲盒抽取規(guī)則的具體說明。

“盲盒的價值根據(jù)顧客點單飲品價格設(shè)定的，飲品由顧客自主選擇，但單件禮物的成本是6元至13元，保證50%以上的利潤?！必撠?zé)A’ha BOX盲盒咖咖加盟的周先生提到，顧客下單后禮物均為人工放置，“他們（顧客）圖的也是情緒價值和打卡熱度，不會為了一杯飲品專門來你這?！?/p>

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受媒體采訪時表示，針對盲盒咖啡經(jīng)營模式分析，若禮物是消費者下單后再擺放上去的，涉嫌構(gòu)成消費欺詐，經(jīng)營者需要承擔(dān)退一賠三的賠償責(zé)任，“盲盒銷售形式可能存在食品安全隱患，不建議食品領(lǐng)域使用盲盒?！保S亞蘋 袁全 譚曉航）