看似三等份的餅干，打開盒子發(fā)現(xiàn)中間凹進(jìn)去一塊；一片分裝海苔里墊有大包干燥劑；箱裝牛奶僅有5小盒，剩余兩倍空間用紙板填充……種種方式只為了讓商品顯得更“有料”。網(wǎng)友吐槽稱，“這樣的包裝會誤導(dǎo)消費(fèi)選擇，感覺受到了明顯的欺騙和糊弄?！?/p>

最近，零食“公攤面積”沖上熱搜，零食包裝問題再度引發(fā)熱議。

近日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，市場上確實(shí)存在此類現(xiàn)象。江蘇省消保委認(rèn)為，商家“大材小用”，存在引導(dǎo)消費(fèi)者錯誤估計(jì)商品分量的嫌疑，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

探訪

巧克力“買2+1” 被指實(shí)際是“買3減半”

近日，記者在一家超市購買了一包趣多多曲奇餅干85克裝。它的外包裝看起來是個長條，打開后發(fā)現(xiàn)，里面被分成了三格，這三格像個“橋”一樣，兩邊的容量深，能裝3塊餅干，中間的一格淺，只能裝2塊餅干。

記者還購買了一盒德芙絲滑牛奶巧克力超值裝，右上角用紅色醒目的字寫著“買2+1”，外包裝大面積是透明的，露出里面的巧克力，但右下側(cè)有圖片擋住了。這樣一來，露出的部分不仔細(xì)看，就像3塊大小一樣的巧克力。但打開包裝發(fā)現(xiàn)，里面是2塊大的巧克力，1塊小的巧克力，而小的那塊的右側(cè)是紙質(zhì)包裝，在外面看正好被擋住了。不過，仔細(xì)看外包裝的左下角，有著“凈含量100克（43×2+送14克）指買2條43克送1條14克”的“提示”字樣。對此，南京消費(fèi)者周先生幽默地跟記者說，這包裝與其說是“買2+1”，不如說是“買3減半”。

上述兩款零食的外包裝，都寫明了“圖片僅供參考”。

調(diào)查

逾八成投票者認(rèn)為 零食市場過度包裝

網(wǎng)友們的“吐槽”就更多了。記者在微博發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友曬出不少零食“公攤面積”的圖片。有人曬出男朋友公司發(fā)的牛奶，一箱里只有5盒，兩側(cè)都是紙質(zhì)包裝；有人曬出奶酪，看似滿滿一盒，打開一看，印著圓形大標(biāo)志的地方是空的；還有人曬出一罐西梅，里面有高高的“內(nèi)膽”。

網(wǎng)友提出質(zhì)疑：“這難道不算誤導(dǎo)消費(fèi)者，不算虛假宣傳嗎？”另有網(wǎng)友表示，“只要東西和所標(biāo)的凈含量一致就行”“包裝上盡管去想心思，但是凈含量虛高，那就是缺斤短兩，毫無誠信了”。

日前，在南方周末官方微博的一個投票調(diào)查中，1738人參與，1459票也就是逾八成投票者認(rèn)為零食市場存在過度包裝，“包裝堪比套娃”。

分析

包裝“泡沫”從何而來？

業(yè)內(nèi)人士指出，在平價零食領(lǐng)域，消費(fèi)者低價習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，隨著原材料、線下鋪貨渠道以及線上營銷推廣投入成本增加，商家如果直接采取簡單的漲價策略，消費(fèi)端感知會很敏感，而通過包裝引導(dǎo)購買和提高商品附加值是一條捷徑。

事實(shí)上，包裝誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為一直深受詬病。

“從超市買了一盒半透明糕點(diǎn)，拆開才發(fā)現(xiàn)有包裝遮擋的部分其實(shí)是空的?！毕M(fèi)者王先生透露，“零食包裝的大小直觀地影響了商品的選擇，畢竟大多數(shù)人不會每次都查看和對比凈含量，還是實(shí)事求是比較好。”

規(guī)定

食品包裝空隙率 不得超過30％

“公攤面積”這個概念最早出現(xiàn)在房地產(chǎn)領(lǐng)域，指樓梯、走廊等公共區(qū)域。

網(wǎng)友由此延伸出的零食“公攤面積”，在包裝行業(yè)有一個專業(yè)名詞與之對應(yīng)——包裝空隙率，指包裝內(nèi)去除內(nèi)裝物占有的必要空間容積與包裝總?cè)莘e的比率。

2023年9月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)并已正式實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)中，對食品和化妝品的包裝空隙率、包裝層數(shù)、包裝成本等方面作出規(guī)定，涵蓋了罐頭、糕點(diǎn)、餅干、糖果制品、炒貨食品及堅(jiān)果制品、乳制品、淀粉及淀粉制品等31類食品，對消費(fèi)者日常所能接觸到的大部分零食包裝提供了限定依據(jù)。

按照新國標(biāo)，食品包裝不應(yīng)超過三層，生產(chǎn)組織應(yīng)采取措施，控制除直接與內(nèi)包裝物接觸的包裝之外所有包裝的成本不超過產(chǎn)品銷售的20%。對于包裝空隙率的計(jì)算根據(jù)單件商品的不同凈含量要求不同。以一件凈含量大于50ml/g的食品為例，其空隙率不得超過30%。一旦包裝空隙率、包裝層數(shù)、包裝成本以及混裝要求有一項(xiàng)不符合規(guī)定即判定為過度包裝。

部門聲音

涉嫌侵犯消費(fèi)者

知情權(quán)和選擇權(quán)

江蘇省消保委認(rèn)為，在購物時，消費(fèi)者更多地關(guān)注包裝大小、分量輕重等較為直觀的商品屬性，不會特別關(guān)注包裝上標(biāo)注的凈含量數(shù)字。商家“大材小用”，存在引導(dǎo)消費(fèi)者錯誤估計(jì)商品分量的嫌疑，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江也表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家未能依據(jù)實(shí)際情況將商品真實(shí)全面的信息以醒目的方式告知消費(fèi)者，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。如果是故意通過虛假或引人誤解的形式欺騙消費(fèi)者，還有可能構(gòu)成欺詐。

據(jù)他分析，主要分為數(shù)量上的誤導(dǎo)和質(zhì)量上的隱瞞。即除了從外觀上營造“值得感”，實(shí)則缺斤少兩，還存在將質(zhì)量不太好的商品借包裝手段“濫竽充數(shù)”，這些都是不合理的包裝行為。

江蘇省消保委認(rèn)為，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)包裝食品，不得過度包裝。一方面會造成包裝材料的浪費(fèi)，不符合綠色消費(fèi)的理念；另一方面也會使消費(fèi)者錯誤估計(jì)商品的性價比，有違誠信經(jīng)營的要求?！捌け○W大”的包裝會讓消費(fèi)者產(chǎn)生物有所值的獲得感，吸引消費(fèi)者購買，但商家不能以此作為營銷手段，以包裝作為掩護(hù)，減少商品分量。

消費(fèi)者如遇違反國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品包裝，可向有關(guān)部門反映。