河南的胖東來火了，一夜之間商超變成景點，成為全國游客來河南必打卡的項目。據(jù)河南許昌發(fā)布的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，胖東來3家商超僅在3天時間就接待了游客116.33萬人次。這一數(shù)字與許昌11家4A景區(qū)8天的接待量幾乎持平。

對于今年四十多歲、很少上網(wǎng)沖浪的張芳來說，她不知道什么是“胖東來”，更不明白一個商超為何無緣無故會變成景點。但如果你問順德哪一家超市最好，她會毫不猶豫地回答：容山商場。

“我每個星期都會去容山商場掃貨?！?/p>

“從這里購買的貨物質(zhì)量很好，怎么也用不壞?！?/p>

“這里是我從小逛到大的商場，就像一個樂園?！?/p>

……

走在容桂街頭，隨機(jī)抓上幾個本地人聊天，會發(fā)現(xiàn)，對于容桂人，容山商場有著不一樣的情感。

01 走，去容山“進(jìn)貨”

容山商場，一家開在順德區(qū)容桂街道的超市，是許多當(dāng)?shù)厝诵闹械摹敖鹱终信啤薄?997年開業(yè)，至今已有7家分店，走過27個年頭。

6月的一天，住在馬崗的張芳，早早吃了午飯，拿過一只筆，坐在桌前，思索一番，把家里用缺的生活用品一一列在紙上。中午1點，張芳帶上購物清單和紙皮箱，騎上電動車趕往10公里開外，位于容奇大道的容山商場總店。

“住得遠(yuǎn)，來一趟不方便?！苯裉焓菑埛茧y得“囤貨”的日子。她每隔一段時間會來到總店采購生活用品，把紙皮箱塞得滿滿當(dāng)當(dāng)?！跋裣礉嵕@種日用消耗品，買了四五瓶，能用幾個月。小到小孩的奶嘴奶瓶，大到家里用的電器，基本都是‘容山牌’?！?/p>

維他檸檬茶、康師傅冰紅茶、三得利烏龍茶……在陳列著五花八門飲料的貨架前，李嘉欣正推著購物車來回觀望?！拔?018年來到佛山，當(dāng)時不知道去哪家商場逛，本地的朋友一致推薦來容山。直到現(xiàn)在，我每隔一段都會過來逛一逛?！?/p>

02 “值”，市民反復(fù)回購

零售業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)，本質(zhì)邏輯始終圍繞著消費(fèi)者滿意度和忠誠度來展開：消費(fèi)者滿意，反復(fù)來消費(fèi)，從而盈利。在容桂人的心目中，容山通常被認(rèn)為是質(zhì)量的保障，員工的服務(wù)態(tài)度也挑不出毛病。

趁著午休的間歇，吳倩霞來容山購物，“我想要這款綠色的保溫杯，麻煩幫我拿一個未拆封的?！眴T工隨即拿出對講器呼叫，5分鐘過后，心儀的保溫杯來到了吳倩霞的手上。

“在品質(zhì)這一塊，確實是有口碑的，大家都說好?！蔽辶昵皡琴幌紡娜萆劫徺I了一個電熱水壺，至今還沒壞。相反，從其他地方買回來的同款產(chǎn)品讓她大失所望，“比如保溫盒，用了一段時間過后，飯菜的味道會變?！?/p>

除了質(zhì)量過關(guān)，容山的商品種類豐富，同款產(chǎn)品的類屬下近乎囊括了市面上大大小小的品牌。以牛奶為列，容山商場陳列奶類制品的貨架，大約有50多個牛奶種類和品牌。

“一些很小眾、其他超市沒有售賣的品牌也能在這里找得到?！?0后張小花，從小在容桂長大，她表示，相比一般的超市，這里的種類實在是太齊全了，想要的牌子在這里都能買得到。

03 老舊又年輕的超市，承載兩代人的回憶

容山自上世紀(jì)九十年代開業(yè)以來，裝修基本沒改動，仍然采用人工收銀的方式。工作人員吳姨表示，很多員工在容山工作了十幾年，待了二十多年的也不在少數(shù)。

容山商場，也承載了90后00后兩代容桂人的童年回憶。對于他們來說，容山商場有著無窮的吸引力，是一座怎么玩也玩不膩的樂園——狗頭橡皮擦、中華牌鉛筆、四驅(qū)車、悠悠球、芭比玩偶……二樓擺滿了各種文具和玩具。

97年出生的阿豪，在容山商場度過了快樂的童年。在那里，他得到了人生第一個樂高，“當(dāng)時家里人看我考試考得不錯，作為獎勵送給了我，是一個很漂亮的城堡，我開心地拼了一周?！卑⒑佬χf。

“小時候穿的衣服、鞋子也會在容山里買?，F(xiàn)在不在容桂居住，去的頻率少了，但每次回去，還是會去逛逛。與一般超市比，它給我的感覺就是好逛，逛起來特別舒服?！卑⒑勒f。

張小花回憶，以前容山一樓還設(shè)有熟食區(qū)域，每次買完文具下來，就會到熟食區(qū)找吃的，糕點、熱狗、雞腿、雞爪……能把人饞哭，像到了天堂?！爱?dāng)時的快樂簡單而純粹”。