針對轄區(qū)購物中心部分行業(yè)投訴較多的情況，近日，北京市豐臺區(qū)工商分局消保科聯(lián)合屬地工商所，對轄區(qū)部分購物中心進行了實地走訪，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，重點對兒童游藝、影城、超市等人流較集中、易發(fā)生投訴風(fēng)險的經(jīng)營場所進行了檢查指導(dǎo)。

在檢查過程中，消?？聘刹繉ΜF(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題要求商戶能現(xiàn)場整改的立即整改，不能現(xiàn)場整改的限定期限整改完畢，同時強調(diào)：一是所有商戶都要有營業(yè)執(zhí)照，并將營業(yè)執(zhí)照懸掛在經(jīng)營場所的醒目位置；二是要保證所售商品質(zhì)量都是合格產(chǎn)品，把好所售商品的質(zhì)量關(guān)，保存好進貨票據(jù)及相關(guān)的檢測證書，嚴(yán)禁銷售超過保質(zhì)期等不合格的產(chǎn)品；三是對實行預(yù)付式消費模式的商戶，要嚴(yán)格遵守預(yù)付卡管理制度，向消費者明確預(yù)付卡的使用、退卡、轉(zhuǎn)讓的方式及收費標(biāo)椎，全面保證持卡消費者的權(quán)益；四是對部分已經(jīng)轍店或準(zhǔn)備轍店的商戶要做好售后服務(wù)的告知工作，應(yīng)在服務(wù)臺或原經(jīng)營場所公示未辦結(jié)事項的售后聯(lián)系電話，自行主動與消費者聯(lián)系，減少投訴量。