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市民投訴在人人樂超市買到過期食品

2020-04-02 15:53來源:西部網(wǎng) 編輯:小可
“按照標(biāo)簽上面標(biāo)注的,香腸有效期至今年2月28日,我購買時(shí)已經(jīng)過期了?!苯?,市民鄭先生向西部網(wǎng)民生熱線欄目反映,稱在西安解放路人人樂購物超市內(nèi)購買到了過期食品。讓他更不能接受的是,他去找超市交涉問題時(shí),超市工作人員居然搶走過期食品,“他們拒不承認(rèn)售賣過期食品,還說是我看錯(cuò)了時(shí)間!”
市民鄭先生稱,在超市買到了過期香腸。
市民投訴:人人樂超市買到過期食品 溝通遭拒絕
“2018年11月30日生產(chǎn)的香腸,2019年2月28日已經(jīng)過期。”鄭先生告訴記者,4月13日他在解放路人人樂超市里購買了一包廣式香腸,結(jié)賬后還沒走出超市,就發(fā)現(xiàn)條形碼上標(biāo)注的日期已過期。
發(fā)現(xiàn)日期不對(duì)后,他便折回商場(chǎng)要求退換,但隨后的事情讓鄭先生大跌眼鏡。“超市負(fù)責(zé)人沒有一句關(guān)于過期食品的解釋,居然直接搶走了我手中的過期食品,重新?lián)Q了一包新的給我,并跟我說超市沒有出售過期食品,是我看錯(cuò)了!”鄭先生說,幸好他交涉之前拍了商品照片,不然還成了誣陷別人的人了。
超市的蠻橫態(tài)度讓鄭先生十分氣憤,隨后,他又找到了超市管理人員投訴,但管理人員也一口咬定沒有出售過期食品。
“我在收銀臺(tái)等了快半個(gè)小時(shí),所有的工作人員都對(duì)我置之不理?!痹诙啻闻c超市溝通不得后,鄭先生只能向新城區(qū)工商局進(jìn)行了投訴。
購物小票上的貨物編號(hào)和過期香腸的編號(hào)一致。
超市回應(yīng):沒有投訴發(fā)生 不清楚情況
4月22日下午,記者來到了西安市解放路人人樂超市。在超市二樓的貨架上,記者看到了和鄭先生購買的香腸,但貨架上并沒有標(biāo)明生產(chǎn)日期。工作人員說:“這是一批從外面進(jìn)來的廣式香腸,香腸箱子上有保質(zhì)期,由于超市進(jìn)行了散裝包裝,所以散裝袋上沒有生產(chǎn)日期?!?/span>
“我整天都在店里,有投訴我肯定知道,我們一般對(duì)食品都會(huì)進(jìn)行定期檢查,沒有接到消費(fèi)者過期產(chǎn)品的投訴?!比巳藰烦械觊L告訴記者,他對(duì)投訴情況并不知情。隨后店長告訴記者,現(xiàn)在工作時(shí)間店內(nèi)比較忙,他需要對(duì)事情進(jìn)行核實(shí),下班后會(huì)對(duì)情況進(jìn)行告知。
隨后,記者聯(lián)系到了西安市新城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。工作人員表示,該投訴缺少相關(guān)證據(jù),目前無法從單方面進(jìn)行處理。“超市內(nèi)無法調(diào)取當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像,雙方又各執(zhí)一詞,最重要的是,投訴人手中又沒有過期的商品證明,所以現(xiàn)在還不能進(jìn)行處理。”工作人員說,目前執(zhí)法人員已對(duì)投訴的超市加強(qiáng)了檢查,如果投訴者反映的情況屬實(shí),將按相關(guān)規(guī)定處理。
同時(shí),他提醒廣大消費(fèi)者,在購買到過期食品后,要保存好問題食品,爭取在第一時(shí)間內(nèi)向相關(guān)部門進(jìn)行反映。
截止發(fā)稿前,記者還未得到人人樂超市方面的答復(fù),記者多次主動(dòng)聯(lián)系店長,店長始終未接電話。而投訴人鄭先生則表示,他找到了購物小票,上面的貨物編號(hào)和過期香腸的編號(hào)一致,他準(zhǔn)備繼續(xù)向工商部門補(bǔ)充證據(jù),進(jìn)一步維權(quán)。