鴨肉上的白色物質(zhì)
（張宗海 陳泉宗）近日，市民鐘女士向記者反映，她在大潤發(fā)淘鮮達(dá)買到帶有“蟲卵”的鴨肉，她和家人都吃了多塊，擔(dān)心會影響身體健康，于是要求大潤發(fā)賠償1000元，但大潤發(fā)否認(rèn)鴨肉上的白色物質(zhì)是“蟲卵”，只愿意賠償200元。
超市買的鴨肉有“蟲卵”，她要求賠償
“吃到有‘蟲卵’的鴨肉，心有余悸?！辩娕空f，7日上午她在大潤發(fā)淘鮮達(dá)下單購買了包括鴨肉在內(nèi)的菜品，花了50多元。吃飯時，她突然發(fā)現(xiàn)某塊鴨肉上有白點(diǎn)，仔細(xì)一看居然是“蟲卵”，頓時一陣惡心，“我和家人都吃了好多塊鴨肉，擔(dān)心會影響身體健康?！?/span>
發(fā)現(xiàn)鴨肉有“蟲卵”后，鐘女士的丈夫徐先生馬上聯(lián)系大潤發(fā)淘鮮達(dá)的客服人員反映情況，對方稱會派工作人員上門了解。不久，大潤發(fā)的工作人員來到鐘女士家里，了解情況后提出退貨并給予產(chǎn)品同等價格的雙倍賠償。
鐘女士提供的消費(fèi)單顯示，她購買鴨肉花了18.02元，雙倍賠償即是36.04元?！拔覀兿Ｍ鬂櫚l(fā)賠償500元—1000元，但工作人員表示沒辦法承擔(dān)這么高的賠償金，只能賠償200元?！毙煜壬f。
超市稱不是蟲卵而是鴨子的淋巴
8日上午，記者聯(lián)系上了當(dāng)天為鐘女士處理問題的大潤發(fā)工作人員張先生，他否認(rèn)鴨肉上的白色物質(zhì)是蟲卵。
大潤發(fā)客服部服務(wù)主管姚女士告訴記者，在接到鐘女士的投訴后，她派肉品類的主管上門了解顧客情況，發(fā)現(xiàn)鴨肉上的白色物質(zhì)是鴨子的淋巴，并不是蟲卵?！鞍l(fā)生這種情況，肯定會影響顧客的食欲。在顧客購物體驗(yàn)不愉快的情況下，我們愿意賠償顧客200元，但顧客不接受，要求賠償1000元?！?/span>
“鴨肉肯定沒質(zhì)量問題?！币χ鞴鼙硎荆壳肮灸芙o顧客的處理方案就是退貨并賠償200元?！邦櫩吞岢鲆獛澄锏绞称繁O(jiān)督部門檢測，如果鴨肉上的白色物質(zhì)確實(shí)被檢測出是蟲卵，我們愿意接受相關(guān)部門的處罰?！?/span>
部門已接到投訴，正在了解調(diào)查
記者從我市食品監(jiān)督部門了解到，昨日已接到鐘女士的投訴電話，目前對此事正在進(jìn)一步了解調(diào)查中。
工作人員表示，消費(fèi)者可撥打投訴舉報(bào)電話“12331”進(jìn)行食品安全問題投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。在投訴時應(yīng)注意以下事項(xiàng)：能提供所投訴食品的購物憑證，盡量維持所購食品原狀，能辨識該食品批號或生產(chǎn)日期、保質(zhì)期；封存中毒食物或可疑中毒食品，以備送檢；食品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告只作為消費(fèi)者與商家進(jìn)行協(xié)商處理的依據(jù)，消費(fèi)者對協(xié)商結(jié)果不滿意的，可以通過司法途徑解決。
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