1月17日,昆明市市場監(jiān)督管理局局長張學平接聽昆明12345熱線,并通過“昆明問政”回答廣大市民的提問。
有市民反映,冬季降溫,取暖設備進入銷售旺季,希望市場監(jiān)管部門開展全面檢查,清除違規(guī)家電,讓老百姓放心使用。張學平介紹,2023年秋冬季以來,市市場監(jiān)督管理局已組織各級市場監(jiān)管部門對各類重點工業(yè)產品進行檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患逐一銷號整改;對檢查中發(fā)現(xiàn)的產品質量違法違規(guī)行為,堅決依法嚴厲打擊。截至目前,市市場監(jiān)督管理局對工作中發(fā)現(xiàn)的67批次不合格的室內加熱器、取暖器、電熱水袋(暖手器)等取暖電子產品依法進行了調查處理。
有市民反映,昆明餐飲市場上有的“羊肉卷”其實是鴨肉卷,能否加強對此類食品的監(jiān)管。張學平答復,近年來,昆明市高度重視肉制品生產經營市場管理,督促肉制品生產經營單位從原料采購、生產關鍵點控制、產品檢驗、不合格產品召回和處置等方面履行主體責任,并主動申辦食品安全各類認證。持續(xù)開展民生領域違法查處“鐵拳行動”,3年共查處肉制品案件55件,罰款200余萬元。針對用鴨肉做“羊肉卷”問題,市場監(jiān)管部門將加強監(jiān)管,對侵犯消費者權益的違法行為堅決查處。
有市民反映,最近社交平臺推出餐飲低價團購券,但消費者到店后,店家以沒有該菜品為由不予使用優(yōu)惠券,消費者應該如何維權?張學平答復,消費者購買團購券時,要提前了解使用規(guī)則和限制條件。如遇消費糾紛,要保存好購買團購券時的界面、付款記錄、團購券使用規(guī)則等證據(jù)材料,向有關部門投訴。廣大消費者如遇類似糾紛,可先行與經營者嘗試協(xié)商,若無法達成和解,可向網絡平臺方投訴,也可通過“全國12315平臺”App或直接撥打12315電話投訴。
春節(jié)即將來臨,有市民就煙花爆竹、年夜飯監(jiān)管進行提問。張學平表示,昆明市沒有煙花爆竹生產企業(yè),市市場監(jiān)督管理局將重點抓好批發(fā)企業(yè)的產品質量監(jiān)管,杜絕不合格產品進入昆明市場。截至目前,市市場監(jiān)督管理局已對全市13家批發(fā)企業(yè)進行檢查,抽查了50個批次的產品,42個批次合格,合格率84%,對不合格的8個批次產品嚴禁銷售。年夜飯監(jiān)管方面,市市場監(jiān)督管理局于2023年12月作了安排部署,重點查看餐飲單位主體資格、廚房環(huán)境衛(wèi)生、食品加工過程管控等方面,部署開展專項監(jiān)督抽檢,安排182批次的年夜飯專項監(jiān)督抽檢。此外,暢通投訴舉報,及時處置問題,讓大家吃得放心。(董宇虹)