疫情期間，創(chuàng)新的電商模式讓居民購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品和基礎(chǔ)物資取得極大便利，廣受社會(huì)各界好評(píng)。

為保障民生，共同抗擊疫情，每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生等生鮮電商平臺(tái)積極響應(yīng)政府號(hào)召，在疫情期間為民眾的基本生活物資保障提供支持。以會(huì)員制電商平臺(tái)每日一淘為例：在疫情期間，每日一淘加大對(duì)生鮮商品、主副食品的供貨量，增加商家供應(yīng)，嚴(yán)控商品質(zhì)量，確保線上各類民生物資的充足供應(yīng)。并與與順豐快遞合作，全力保障用戶的“菜籃子”。對(duì)于疫情期間需求上漲的消毒產(chǎn)品及清潔產(chǎn)品多渠道增加采購(gòu)量。每日一淘在青島、煙臺(tái)等地區(qū)設(shè)有社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，社區(qū)居民提前一天在“一淘心選”微信小程序線上下單，第二天就能在社區(qū)內(nèi)的一淘心選自提點(diǎn)自提，這種送貨到“家門(mén)口”的服務(wù)極大減少了民眾出門(mén)在外的時(shí)間，也減少了被病毒傳染的危險(xiǎn)，產(chǎn)地直供的果蔬也都在防控疫情的特殊時(shí)期保證了菜價(jià)的穩(wěn)定。

面對(duì)疫情，各大生鮮電商平臺(tái)訂單量暴增。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，在春節(jié)期間，美團(tuán)買(mǎi)菜北京地區(qū)日均訂單量為節(jié)前的2倍-3倍；京東生鮮從除夕至初九銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)215%；每日優(yōu)鮮從除夕到大年初八實(shí)收交易額相比去年同期增長(zhǎng)350%。日益上漲的訂單需求對(duì)生鮮電商的供應(yīng)能力提出巨大的挑戰(zhàn)，在供貨運(yùn)力吃緊的情況之下，各家電商的大部分員工選擇放棄休假，堅(jiān)持在一線崗位上；盒馬鮮生等平臺(tái)還與當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)合作，提出“共享員工”的政策，在最大程度上解決延遲就業(yè)人員的工作需求同時(shí)，也保證了疫情期間的民生物資供應(yīng)。

針對(duì)當(dāng)下民眾普遍關(guān)注的生鮮配送行業(yè)的清潔消毒和食品安全問(wèn)題，以及減少外出頻率和公共聚集等安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，各家電商平臺(tái)也紛紛出臺(tái)安全新標(biāo)準(zhǔn)：多家電商平臺(tái)提出“無(wú)接觸配送”服務(wù)，與送貨人員約定地點(diǎn)或存放快遞柜存放點(diǎn)，在三米外即可驗(yàn)貨查收訂單，一淘心選從自有倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始便嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格遵循商品儲(chǔ)存條件要求，防控手段完備、設(shè)施齊全，人員防護(hù)到位。對(duì)倉(cāng)庫(kù)、配送車(chē)和產(chǎn)品外包裝實(shí)施全面消毒，工作人員每天兩次測(cè)量體溫，一天更換三次口罩和手套，每輛配送車(chē)上均配備消毒液供配送員隨時(shí)進(jìn)行消毒，確保配送人員安全和商品安全。

疫情催生生鮮電商產(chǎn)業(yè)和線上產(chǎn)業(yè)的活躍，但仍有一部分人群在疫情期間延遲開(kāi)工或暫停收入渠道。面對(duì)此類人群，每日一淘COO淡焦成表示：“疫情期間，“分享經(jīng)濟(jì)”或許能成為此類人群解決收入的一項(xiàng)途徑。在平臺(tái)上每天都有關(guān)于分享經(jīng)濟(jì)的課程供更多民眾免費(fèi)學(xué)習(xí)。在保證民生需求之外，我們也希望能夠幫助疫情期間沒(méi)有收入的人群解決他們的日常開(kāi)銷(xiāo)?！?/p>

2月10日，商務(wù)部召開(kāi)的首次網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)中宣布，電商扶貧已實(shí)現(xiàn)對(duì)832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣全覆蓋。在本次抗擊疫情中，電商平臺(tái)也將多維度全面發(fā)力，持續(xù)發(fā)揮其獨(dú)特的作用。