中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（尹范黎 記者 張陽陽）為深入貫徹落實(shí)"體檢式監(jiān)管、服務(wù)型執(zhí)法″的監(jiān)管理念，助力食品流通領(lǐng)域提質(zhì)增效。7月14日下午，呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局創(chuàng)新舉辦“規(guī)范經(jīng)營(yíng) 守法護(hù)權(quán) 迎戰(zhàn)旺季”專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以“精準(zhǔn)賦能商戶、護(hù)航旺季經(jīng)濟(jì)”為目標(biāo)，通過“政策解讀+洞悉風(fēng)險(xiǎn)+案例分析”三維模式，覆蓋轄區(qū)157家重點(diǎn)商戶，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)頻繁，成效顯著，獲商戶一致好評(píng)。本次培訓(xùn)緊扣當(dāng)前市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)與商戶實(shí)際需求，精心制作了合規(guī)經(jīng)營(yíng)手冊(cè)及圖文并茂的講解PPT。講解設(shè)置三大主題模塊，內(nèi)容豐富且極具針對(duì)性。
一是筑牢根基，“規(guī)范經(jīng)營(yíng)必修課”開講。培訓(xùn)第一部分聚焦“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”核心。授課人員深入淺出地講解了經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、明碼標(biāo)價(jià)、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量管理（特別是進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票制度）、計(jì)量器具檢定、企業(yè)年報(bào)申報(bào)等內(nèi)容，引導(dǎo)商戶牢固樹立主體責(zé)任意識(shí)，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)內(nèi)化為自覺行動(dòng)。
二是洞悉風(fēng)險(xiǎn)，“職業(yè)索賠人科普、案例與應(yīng)對(duì)策略”引關(guān)注。面對(duì)當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況，第二部分內(nèi)容聚焦“守法護(hù)權(quán)”中的風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)鍵點(diǎn)。培訓(xùn)深入剖析了“職業(yè)索賠人”現(xiàn)象，通過詳實(shí)的典型案例解讀其常用手段和法律法規(guī)邊界。重點(diǎn)指導(dǎo)商戶如何通過落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、完善廣告用語、依法處置消費(fèi)糾紛等措施，有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、避免掉入惡意索賠陷阱。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了誠信經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)是應(yīng)對(duì)一切挑戰(zhàn)的根本。
三是備戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)，“迎戰(zhàn)旺季 常見投訴舉報(bào)解析與商戶自查指南”干貨滿滿。培訓(xùn)第三部分緊密結(jié)合呼和浩特市夏季旅游旺季特性，直指商戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。培訓(xùn)系統(tǒng)梳理了旅游旺季期間高發(fā)的消費(fèi)投訴舉報(bào)類型。在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)列出了商戶可立即開展的“旺季自檢清單”，從證照公示、明碼標(biāo)價(jià)、商品質(zhì)量自查、售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制建立、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全保障等方面提出具體、可操作的指導(dǎo)建議，助力商戶提前排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，提升服務(wù)水平和顧客滿意度，以更優(yōu)狀態(tài)迎接消費(fèi)高峰。
此次培訓(xùn)緊密結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和監(jiān)管要求，內(nèi)容充實(shí)、案例鮮活、指導(dǎo)性強(qiáng)，得到參會(huì)商戶的高度評(píng)價(jià)。大家紛紛表示，培訓(xùn)不僅加深了自己對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解，更重要的是掌握了規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提升自身合規(guī)能力、積極有效應(yīng)對(duì)投訴舉報(bào)和應(yīng)對(duì)職業(yè)打假的具體方法，為即將到來的經(jīng)營(yíng)旺季做好了充分的知識(shí)和技能儲(chǔ)備，對(duì)促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益。
開發(fā)區(qū)分局將持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商戶需求，不斷強(qiáng)化宣傳、培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo)力度，著力營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。通過政企攜手，共同推動(dòng)轄區(qū)流通商戶健康高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者滿意，讓商戶安心。（呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局）
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