代訂星級(jí)酒店早餐 沒想到暗藏貓膩

近日，一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖分享了她在二手平臺(tái)上代訂酒店早餐的離譜經(jīng)歷，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)其描述，7月15日，她入住廣州某五星級(jí)酒店時(shí)，因家人想體驗(yàn)酒店早餐，便在二手平臺(tái)以289.51元的價(jià)格代訂了兩份原價(jià)198元/位的早餐。賣家稱是積分兌換的早餐。沒想到當(dāng)晚，前臺(tái)經(jīng)理關(guān)切詢問其“身體是否因大堂吵鬧動(dòng)了胎氣”，還提及此前有人投訴要求送早餐?？稍摼W(wǎng)友根本沒懷孕，也沒投訴，一番勾通才發(fā)現(xiàn)，是代訂者靠虛假投訴、威脅酒店的手段“搞到”早餐券。

該網(wǎng)友表示，賣家這種“無(wú)本生意”的行為讓她“又尷尬又氣憤”，在與酒店勾通后，她正常支付了早餐費(fèi)用，并前往二手平臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)并投訴了該賣家。

記者在某二手平臺(tái)搜索“五星級(jí)酒店早餐”發(fā)現(xiàn)，大量打著“優(yōu)惠代訂”旗號(hào)的商品涌現(xiàn)，涉及不少知名五星級(jí)酒店。記者隨機(jī)咨詢了一位賣家發(fā)現(xiàn)，南京希爾頓酒店原價(jià)182元一位的早餐，賣家宣稱代訂僅需70元，價(jià)格近乎腰斬。同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)這些代訂賣家都標(biāo)注了明確限制，強(qiáng)調(diào)必須是入住酒店的客人才可購(gòu)買，非住店客人不能使用。

業(yè)內(nèi)人士表示，此現(xiàn)象暴露了二手平臺(tái)對(duì)代訂服務(wù)監(jiān)管缺失，另一方面，酒店客訴處理機(jī)制也被別有用心者鉆了空子。（馬斌）