市場(chǎng)監(jiān)管總局公布七起老年人藥品、保健品虛假宣傳典型案例

北京科奧世紀(jì)百貨店（下稱當(dāng)事人）通過“線下引流+私域直播”模式開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，將普通雞蛋冒充“富硒雞蛋”，以“1元購(gòu)10枚富硒雞蛋”為噱頭，吸引中老年消費(fèi)者到店注冊(cè)會(huì)員、加入微信群，構(gòu)建私域流量池，并依托小程序開展直播。當(dāng)事人在直播及微信群中虛假宣傳初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品“黑瑪卡”為“法國(guó)蘭蔻集團(tuán)出品”，具有“調(diào)節(jié)身體機(jī)能”“緊致抗皺”等功效，虛構(gòu)產(chǎn)品功能，冒充品牌合作。此外，當(dāng)事人在消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員過程中，未明示、未征得同意，擅自授權(quán)并收集消費(fèi)者個(gè)人信息，嚴(yán)重侵害中老年消費(fèi)者合法權(quán)益。

當(dāng)事人的行為分別違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款、《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條第二款第（二）項(xiàng)以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第二十條第一款、《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條第一款、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第（九）項(xiàng)的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為、消除影響，經(jīng)綜合裁量案件情節(jié)，對(duì)當(dāng)事人作出警告、處12.04萬元罰款。

本案是“線下引流+私域直播”新型營(yíng)銷模式下多重違法的典型案件，違法行為集虛假宣傳、虛假?gòu)V告與個(gè)人信息侵權(quán)于一體，危害后果疊加。當(dāng)事人精準(zhǔn)聚焦中老年消費(fèi)者，利用其健康焦慮、信息辨識(shí)能力較弱等特點(diǎn)實(shí)施針對(duì)性欺詐，嚴(yán)重侵害老年消費(fèi)者權(quán)益，擾亂市場(chǎng)秩序。本案的查辦有力震懾了不法商家，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

阿換網(wǎng)絡(luò)科技（蘇州）有限公司（下稱當(dāng)事人）通過自建網(wǎng)站開展私域直播，外聘主播向中老年消費(fèi)者推介“君仙谷不老酒”“舒康奇力子靈芝孢子油軟膠囊”等產(chǎn)品，并在直播中宣稱上述產(chǎn)品具有疾病治療功效。另查，上述產(chǎn)品為普通食品或保健食品，當(dāng)事人不能提供相關(guān)證據(jù)，證明宣傳內(nèi)容真實(shí)性，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處25萬元罰款。

本案中，不法商家緊盯老年消費(fèi)者健康需求，借私域直播隱蔽性特點(diǎn)，以“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”為誘騙幌子，通過虛構(gòu)產(chǎn)品功效、夸大治療價(jià)值等違法手段實(shí)施欺詐，嚴(yán)重侵害了辨識(shí)能力較弱的老年消費(fèi)者合法權(quán)益。本案的查辦有力震懾了不法商家，切實(shí)筑牢了老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)屏障，為規(guī)范私域直播行業(yè)健康發(fā)展、營(yíng)造良好“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)環(huán)境提供了典型示范。

滁州越強(qiáng)醫(yī)藥咨詢有限公司（下稱當(dāng)事人），通過短視頻平臺(tái)開展健康講座，將老年消費(fèi)者引流至自建微信群。當(dāng)事人在微信群內(nèi)組織老年消費(fèi)者收看養(yǎng)生保健課程節(jié)目并推介所銷售藥品靈芪紅膠囊具有“永葆青春、延長(zhǎng)壽命”等功效，嚴(yán)重夸大藥品實(shí)際效果。此外，推廣客服還在群里冒充消費(fèi)者發(fā)布諸如“效果非常好，再訂2個(gè)月的量”等不實(shí)購(gòu)買信息及評(píng)價(jià)信息，誘導(dǎo)群內(nèi)真實(shí)客戶下單。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款和第二款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處20萬元罰款。

本案中，當(dāng)事人精準(zhǔn)畫像鎖定老年群體，通過網(wǎng)絡(luò)直播引流至私域，利用虛假宣傳與“水軍”話術(shù)設(shè)計(jì)誘導(dǎo)線上下單，鏈條設(shè)計(jì)嚴(yán)密、環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)性侵害老年消費(fèi)者權(quán)益。本案的查辦有效打擊了利用網(wǎng)絡(luò)“坑老”“騙老”違法行為，有力震懾了不法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者。

撫州市東鄉(xiāng)區(qū)兵秀日化用品經(jīng)營(yíng)部（下稱當(dāng)事人）在“白云山維一植物精油”“紅景天精氨酸膠囊”等產(chǎn)品的宣傳資料和產(chǎn)品解讀中宣稱上述產(chǎn)品具有“淡斑美白”“提高自身的免疫力”“抗輻射、抑制癌細(xì)胞”等功效，并向中老年消費(fèi)者進(jìn)行宣傳銷售。當(dāng)事人不能提供相關(guān)證據(jù)，證明宣傳內(nèi)容真實(shí)性，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處20萬元罰款。

本案中當(dāng)事人利用老年消費(fèi)者追求健康的迫切心理，精心設(shè)置陷阱，對(duì)普通食品或保健品進(jìn)行虛假、夸大宣傳，聲稱能治療疾病，欺騙老年消費(fèi)者購(gòu)買超出實(shí)際需求的高價(jià)食品、保健品。本案的查辦有力打擊了上述違法行為，并提醒老年消費(fèi)者理性消費(fèi)。

冠縣怡鑫生活便利超市（下稱當(dāng)事人）以“一元錢購(gòu)買10個(gè)雞蛋”的宣傳吸引老年消費(fèi)者到其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，通過生產(chǎn)商網(wǎng)絡(luò)直播、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，推介銷售蜂億健牌維生素D軟膠囊、盛力源牌魚油軟膠囊、枸杞蜂蜜等產(chǎn)品具有抗菌、抗氧化、增強(qiáng)免疫、降血糖、降血脂、抗腫瘤等多種功能，對(duì)人體有著廣泛的醫(yī)療、保健作用。經(jīng)查，當(dāng)事人所銷售的上述產(chǎn)品均為普通食品，實(shí)際并不具有其宣傳的功效。當(dāng)事人不能提供相關(guān)證據(jù)，證明宣傳內(nèi)容真實(shí)性，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處6萬元罰款。

本案中當(dāng)事人打著“包治百病”的旗號(hào)向老年消費(fèi)者兜售“蜂億健”等普通商品，利用老年消費(fèi)者的情感需求，通過假意關(guān)懷乘虛而入，借機(jī)推銷產(chǎn)品。本案在查處過程中同步開展普法宣傳，通過面對(duì)面講解，向現(xiàn)場(chǎng)老年消費(fèi)者清晰說明涉案產(chǎn)品的法律定性及法規(guī)要求，有效爭(zhēng)取理解與支持，成功打擊了針對(duì)老年消費(fèi)者的虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

廣州康爾美健康信息咨詢有限公司（下稱當(dāng)事人）通過以老帶新的形式引流顧客，并通過宣講活動(dòng)向中老年消費(fèi)者宣稱其銷售的“紅曲銀杏葉丹參膠囊”，具有消除斑塊、改善高血壓和糖尿病、提高免疫力、養(yǎng)護(hù)血管、改善睡眠、預(yù)防骨質(zhì)疏松等功效。當(dāng)事人銷售的上述商品為保健食品，當(dāng)事人不能提供相關(guān)證據(jù)，證明宣傳內(nèi)容真實(shí)性，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處25萬元罰款。

當(dāng)事人通過現(xiàn)場(chǎng)宣講等方式開展會(huì)銷活動(dòng)，虛假宣傳保健食品具有疾病治療功效，誘騙老年消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品，嚴(yán)重侵害老年消費(fèi)者合法權(quán)益。本案的查辦有力震懾了不法商家，切實(shí)維護(hù)了老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四川瑞康之家健康管理有限公司（下稱當(dāng)事人）組織老年消費(fèi)者免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品并觀看“蜂膠苦瓜銀杏葉軟膠囊”宣傳視頻，視頻中宣稱該產(chǎn)品具有“治療糖尿病、癌癥、心腦血管疾病”等功效。經(jīng)查，上述產(chǎn)品為保健食品，不具備疾病治療效果。當(dāng)事人不能提供相關(guān)證據(jù)，證明宣傳內(nèi)容的真實(shí)性，存在虛假宣傳的行為。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處罰款1.60萬元。

本案揭露了“免費(fèi)體驗(yàn)—制造焦慮—虛假宣傳—高價(jià)銷售”的違法鏈條，當(dāng)事人通過編造虛假的營(yíng)銷話術(shù)，誘使老年消費(fèi)者迷信“神藥”，購(gòu)買“高價(jià)低質(zhì)”產(chǎn)品。本案的查辦推動(dòng)了企業(yè)建立健全內(nèi)部宣傳合規(guī)審查機(jī)制，助力凈化保健品市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。