8月6日，記者從合肥市市場監(jiān)督管理局獲悉，7月合肥市12315指揮中心接收熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、來信來函等各種渠道的投訴、舉報(bào)、咨詢11054件，環(huán)比上升5.41%。食品、交通工具、家居用品依次位列投訴舉報(bào)咨詢量前三名。
其中商品類投訴舉報(bào)咨詢中，食品、交通工具、家居用品依次位列投訴舉報(bào)咨詢量前三名，主要反映網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體店購買的食品存在質(zhì)量衛(wèi)生問題或營養(yǎng)含量、功效與宣傳不符等；購買的家用汽車、摩托車、電瓶車等出現(xiàn)質(zhì)量問題；購買的家具如柜、門等存在質(zhì)量問題或宣傳與實(shí)際不符等。
本月各類商品咨詢投訴舉報(bào)量有升有降，其中計(jì)算機(jī)產(chǎn)品類增幅最大，環(huán)比增長45.83%。
服務(wù)類投訴舉報(bào)咨詢量前三名的是維修服務(wù)、銷售服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)。其中維修服務(wù)類主要反映家用電器及汽車零配件維修過程中存在的糾紛問題。銷售服務(wù)類主要反映有獎(jiǎng)銷售、折扣銷售、預(yù)付卡使用等出現(xiàn)的糾紛問題。餐飲住宿服務(wù)類主要反映在線預(yù)定餐飲或住宿發(fā)生的糾紛問題，大都集中在餐飲衛(wèi)生及退訂住宿方面。
本月銷售服務(wù)類咨詢、投訴舉報(bào)環(huán)比增幅最大，達(dá)20.95%。（王旭）
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