北京石景山區(qū)多舉措保節(jié)日消費安全

近日，記者從石景山區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，針對國慶假期特點，該局在假期前和假期中，多舉措全力保證百姓節(jié)日消費安全。

20多個局屬部門執(zhí)法人員按照職能分工，編為價格監(jiān)督、競爭監(jiān)管等5個專項工作組，將涉及民生的各行業(yè)市場主體納入綜合檢查范圍，全方位規(guī)范市場秩序。突出轄區(qū)內(nèi)繁華街道、旅游景點周邊以及外來人口聚居區(qū)等區(qū)域，突出疫苗等重點藥品經(jīng)營主體，嚴(yán)格檢查采購渠道、藥品流向等管理情況，確保制度落實到位。同時，對轄區(qū)養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行飛行檢查，確保重點人群用藥安全。

針對節(jié)假日投訴受理量大、涉及業(yè)務(wù)部門多的實際，以12345市民服務(wù)熱線為抓手，規(guī)范工單處置程序。設(shè)計智能化電子臺賬，大幅提升工單管理效率。注重與來電人溝通，不斷提升滿意率。石景山區(qū)市場監(jiān)管局還開展專題研討，交流工作經(jīng)驗和調(diào)解技巧的同時，結(jié)合事例詳細(xì)學(xué)習(xí)具體投訴處理辦法，深化消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、理解。

在創(chuàng)新舉措提升監(jiān)管工作效率方面，該局還牽頭開展全區(qū)部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作，擬訂工作方案，組織專題部署，建立協(xié)同機制，形成了齊抓共管的工作合力，實現(xiàn)工作有據(jù)可依、有跡可循、有績可查。 （王薇）