“520”剛過(guò)，兒童節(jié)、端午節(jié)、高考接踵而至。為表達(dá)心意和祝福，不少人會(huì)購(gòu)買各式精美禮盒，巧克力是備受喜愛(ài)的選擇。記者發(fā)現(xiàn)，一些以“費(fèi)列羅”“德芙”等知名巧克力為名的禮盒中，混雜有價(jià)格低廉的代可可脂巧克力。商家在包裝樣式、產(chǎn)品說(shuō)明中大玩文字游戲，讓消費(fèi)者一不留神就中招兒。

踩雷

禮盒樣式相似 混拼一眼難辨

“最近在網(wǎng)上購(gòu)買了一款費(fèi)列羅禮盒，沒(méi)想到居然踩雷了！”消費(fèi)者孫女士稱，費(fèi)列羅是自己和孩子都很喜歡的巧克力品牌，想著兒童節(jié)快到了，便購(gòu)買了一盒30顆裝的，準(zhǔn)備到時(shí)給孩子一個(gè)驚喜。“收到發(fā)現(xiàn)有些巧克力球上標(biāo)簽字母拼寫(xiě)，并不是費(fèi)列羅的拼法，撕開(kāi)品嘗，味道也完全不對(duì)?！?/p>

孫女士本以為賣家“以次充好”售賣假貨，回頭細(xì)看購(gòu)買頁(yè)面才發(fā)現(xiàn)“狡猾”之處。原來(lái)，該商品名稱為“費(fèi)列羅（FERRERO）唯美斯巧克力禮盒”，里面只有10顆是真正的費(fèi)列羅，其余20顆來(lái)自“唯美斯”這個(gè)牌子。

對(duì)普通消費(fèi)者而言，“唯美斯”這一品牌十分陌生，接在“費(fèi)列羅”三個(gè)字之后，很容易令人誤認(rèn)為是費(fèi)列羅品牌的某個(gè)具體款式。再加上該品牌也采用球形包裝，與費(fèi)列羅最具代表性的球形包裝很是相似，大小又幾乎相同，乍一看，根本不會(huì)想到是兩種風(fēng)馬牛不相及的巧克力放在同一個(gè)禮盒中。賣家雖在商品詳情頁(yè)面中標(biāo)注了具體內(nèi)容物，但要下滑到中部位置才能看見(jiàn)。孫女士感慨，哪怕在商品名稱中強(qiáng)調(diào)一下是“拼裝”禮盒，或?qū)懨魇恰百M(fèi)列羅和唯美斯”，自己買的時(shí)候也會(huì)留心細(xì)看，問(wèn)上幾句，“玩這種文字游戲真讓人無(wú)語(yǔ)！”

記者發(fā)現(xiàn)，除費(fèi)列羅外，德芙等知名巧克力也常被用于此類“障眼法”。所謂“德芙唯美斯”禮盒，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上也十分常見(jiàn)，同樣給人以“唯美斯”是德芙品牌某個(gè)具體系列的認(rèn)知。有些禮盒會(huì)將“唯美斯”三個(gè)字與德芙拆分，在商品名稱中隔開(kāi)，令人難以察覺(jué)，甚至省去“唯美斯”三個(gè)字，直接描述為“德芙禮盒”。

通常，這樣的混裝禮盒都會(huì)標(biāo)注適于送禮，尤其是兒童、女友等，里面還會(huì)配合花朵、玩偶、彩紙等裝飾，點(diǎn)綴得十分吸睛。對(duì)此，評(píng)論中有消費(fèi)者吐槽，“送女友這種禮盒，實(shí)屬分手套餐！”“520我也收到這個(gè)了，氣炸了，感覺(jué)就是坑粗心的男人！”有送禮者更是郁悶不已，“貪圖包裝好看和心形擺放圖案，買回來(lái)又被自己人數(shù)落。問(wèn)了店家，客服說(shuō)他們標(biāo)注了是混雜的，還說(shuō)食品不退，錢(qián)花了還生一肚子氣?！?/p>

伎倆

現(xiàn)成商品組裝 售價(jià)輕松翻倍

被用于制作拼裝禮盒的唯美斯，具體是什么來(lái)路？記者在“天眼查”上看到，其來(lái)自位于廣東開(kāi)平市的唯美斯巧克力食品有限公司，該公司成立于2016年，目前系存續(xù)狀態(tài)。

記者聯(lián)系該公司，工作人員稱，生產(chǎn)的產(chǎn)品是正常銷售給購(gòu)買者的，但至于購(gòu)買者后續(xù)如何進(jìn)一步包裝，他們就不得而知，也無(wú)法干涉了。“我們公司的產(chǎn)品與費(fèi)列羅、德芙等都沒(méi)有關(guān)系，也絕不屬于山寨或假冒偽劣產(chǎn)品，是獨(dú)立的另一款商品。”

記者看到，在多個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，都可以通過(guò)零售的方式購(gòu)買到專門(mén)的唯美斯巧克力。其為代可可脂制品，有不同顆數(shù)規(guī)格的多款包裝。最小規(guī)格的3顆袋裝，每顆均價(jià)約2元；最大規(guī)格的24顆盒裝，每顆均價(jià)只要1.4元。如果購(gòu)買散裝，每斤不到30元，每顆均價(jià)低至不足1元。與其相比，每顆均價(jià)3元至4元的費(fèi)列羅巧克力則顯得昂貴許多。

問(wèn)題在于，這些“拼裝”版巧克力禮盒，雖大部分內(nèi)容物為低價(jià)巧克力，但并沒(méi)有制定一個(gè)明顯異于認(rèn)知的低價(jià)，這也是令消費(fèi)者放松警惕的另一個(gè)原因。例如，一款“520德芙巧克力高檔禮盒”，雙層包裝，上層為24顆唯美斯巧克力，下層為18顆德芙巧克力，優(yōu)惠價(jià)也要121元。商品名中未體現(xiàn)“唯美斯”字樣，結(jié)合圖片與價(jià)位，極易讓人誤以為是費(fèi)列羅和德芙的拼搭，而實(shí)際上該禮盒的內(nèi)容物成本不會(huì)超過(guò)60元。

另一款禮盒中，包含10顆費(fèi)列羅巧克力，20顆唯美斯巧克力，定價(jià)99元，優(yōu)惠后也要84元。這一定價(jià)，也基本符合人們對(duì)費(fèi)列羅“幾塊錢(qián)一顆”的認(rèn)知，以為是優(yōu)惠過(guò)后才稍稍便宜，從而忽略對(duì)具體內(nèi)容物的查看。細(xì)算下來(lái)，該禮盒實(shí)際價(jià)值僅40余元。

只是購(gòu)買現(xiàn)成的產(chǎn)品，稍作組裝，就可以輕松賣出翻倍的價(jià)格。商家這樣的“伎倆”是否違規(guī)？在商品詳情中列明實(shí)際內(nèi)容物，能夠成為此類銷售手段的“擋箭牌”嗎？

說(shuō)法

未盡告知義務(wù) 自行包裝侵權(quán)

北京匯祥律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人焦景收認(rèn)為，出售類似禮盒的商家，是通過(guò)混淆視聽(tīng)、讓消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)知，得到一些本不應(yīng)該得到的經(jīng)濟(jì)利益，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

我國(guó)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。“如果消費(fèi)場(chǎng)景是，宣傳上一個(gè)樣，買完后拿到手發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的感受跟當(dāng)時(shí)購(gòu)買的感受是不一樣的，是在消費(fèi)者錯(cuò)誤認(rèn)知的情形下產(chǎn)生的購(gòu)買行為，我認(rèn)為可以撤銷，申請(qǐng)退貨是沒(méi)有問(wèn)題的。”

這種“拼裝”禮盒，也不屬于搭售行為。焦景收稱，消費(fèi)場(chǎng)景中，確實(shí)有一些搭售行為，例如若以較低價(jià)格購(gòu)買茅臺(tái)，通常需要搭配購(gòu)買一些其他酒類，但銷售者或生產(chǎn)廠家會(huì)明確告知消費(fèi)者，后者也享有充分的知情權(quán)。

另外，據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系。

例如擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí)。將不同品牌、外形相似的巧克力刻意組裝成一個(gè)禮盒，這種“擦邊”行為如果被相關(guān)品牌取證的話，是可以對(duì)商家進(jìn)行訴訟的。

“當(dāng)然，從商家角度肯定會(huì)說(shuō)，你怎么沒(méi)有仔細(xì)看呀？我的詳情頁(yè)里都有寫(xiě)明。但商家和消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)并不是對(duì)等的，商家的義務(wù)更重。”焦景收認(rèn)為，即便在詳情中展示細(xì)節(jié)，沒(méi)有隱瞞，也不足以成為免責(zé)的理由，商家是沒(méi)有進(jìn)行充分告知的。“其實(shí)我們通過(guò)生活中的常識(shí)就能判斷，這是商家在耍小聰明，它肯定無(wú)法長(zhǎng)久，只能是一錘子買賣?！?/p>

不少自行拼裝的禮盒還會(huì)在背面煞有介事貼上“產(chǎn)品信息”，細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)一張信息單中包含兩種產(chǎn)品，顯然是銷售者自行制作粘貼的，這種行為也會(huì)涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。

事實(shí)上，近年來(lái)國(guó)內(nèi)就曾處理過(guò)類似案件。被告人采購(gòu)費(fèi)列羅96粒裝婚慶版、48粒裝海外版等大包裝、低單價(jià)規(guī)格的巧克力，再委托他人非法制造帶有“費(fèi)列羅”相關(guān)注冊(cè)商標(biāo)的標(biāo)簽、底卡、塑料盒、底托、外包裝紙箱、膠帶等包裝材料。用假冒包裝材料，將巧克力分裝成小規(guī)格、高單價(jià)的商品，并對(duì)外銷售賺取差價(jià)。即便內(nèi)容物為正品巧克力，被告人還是因非法制造注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)罪，具有較大社會(huì)危害性，被判處有期徒刑三年，緩刑五年，并處罰金30萬(wàn)元。（魏婧）